GQ
Jefe de Operaciones Fintech
Aviso de fuente externaen Grupo QTC – QTC Servicios Financieros
Sobre el puesto En Grupo QTC – QTC Servicios Financieros, seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo a un líder con visión estratégica, capacidad de gestión y, sobre todo,...
Fuente externa - sin verificaranteayerVigente hasta: 29 ene 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Jefe de Operaciones Fintech
Lima, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Grupo QTC – QTC Servicios Financieros, seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo a un líder con visión estratégica, capacidad de gestión y, sobre todo, pasión por la excelencia operativa.
Funciones
- Liderar y supervisar la operación financiera end-to-end, desde la solicitud hasta la postventa.
- Gestionar equipos de asesores, operadores y ejecutivo de atención y soporte, brindando acompañamiento y coaching.
- Controlar los SLA, indicadores de gestión, productividad y calidad operativa.
- Gestionar incidencias operativas, resolver casos complejos e identificar causas raíz.
- Implementar mejoras continuas, automatización y optimización de procesos.
- Coordinar con Producto, TI, tiendas y aliados comerciales para asegurar la eficiencia de la operación.
Requisitos
- 5 a 8 años de experiencia en operaciones, preferentemente en fintech, banca, financieras o retail financiero.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos operativos.
- Conocimiento de créditos de consumo, originación, validación, desembolsos y back office.
- Experiencia en gestión de indicadores, SLA, control operativo y mejora de procesos.
- Manejo de CRM, herramientas de gestión y metodologías Agile.
- Deseable: Power BI, Excel avanzado y SQL.
Horario
- Modalidad: Presencial
Como aplicar
- Envíanos tu CV por correo electrónico.
Ubicacion
- San Isidro – Lima