Jefe de Operaciones – Salas de Tragamonedas

Objetivo del puestoBuscamos un Jefe de Operaciones con sólida experiencia en la gestión de salas de tragamonedas, liderazgo de equipos y orientación comercial, para hacerse cargo de la operación integral de 3 salas.El principal reto de la posición será levantar la producción de las salas, mejorando su desempeño operativo y comercial, incrementando la afluencia y fidelización de clientes y optimizando los resultados del negocio.Buscamos a una persona proactiva, dinámica, con liderazgo y fuerte orientación a resultados, que no se limite a mantener la operación, sino que tenga la capacidad de identificar oportunidades, implementar mejoras y generar crecimiento.Responsabilidades principalesDirigir y supervisar integralmente la operación de las 3 salas de tragamonedas asignadas.Establecer estrategias y acciones concretas para incrementar la producción y rentabilidad de las salas.Analizar diariamente los indicadores de cada sala y detectar oportunidades de mejora.Diseñar e implementar planes de acción para recuperar salas con bajo rendimiento.Supervisar el desempeño de las máquinas, distribución de juegos, ocupación y comportamiento de los clientes.Evaluar permanentemente el rendimiento de las máquinas y proponer cambios de ubicación, reemplazos o ajustes que permitan mejorar la producción.Analizar ventas, ingresos, premios, afluencia, ticket promedio, productividad por máquina y demás indicadores relevantes.Coordinar acciones comerciales, promociones y campañas destinadas a incrementar la afluencia y frecuencia de los clientes.Desarrollar estrategias de fidelización y recuperación de clientes.Supervisar la correcta ejecución de promociones, eventos y actividades comerciales en las salas.Liderar, motivar y evaluar al personal operativo y comercial de las salas.Establecer objetivos claros para los equipos y realizar seguimiento permanente de su cumplimiento.Garantizar una adecuada atención al cliente y mantener altos estándares de servicio.Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos, administrativos y de seguridad.Controlar costos y gastos operativos, buscando eficiencia sin afectar la experiencia del cliente.Coordinar con las áreas de mantenimiento, seguridad, marketing, caja, sistemas y administración para asegurar una operación eficiente.Elaborar reportes de resultados y presentar propuestas de mejora a la gerencia.Realizar visitas y supervisión constante de las 3 salas para garantizar la correcta ejecución de las estrategias.Identificar rápidamente desviaciones en los resultados y ejecutar acciones correctivas.Principal desafío del puestoLa posición tiene un objetivo muy claro:LEVANTAR LA PRODUCCIÓN DE LAS 3 SALAS.No buscamos únicamente a una persona que mantenga la operación funcionando. Buscamos un profesional capaz de tomar el control de la operación, identificar qué está afectando los resultados y generar un cambio medible en la productividad.El Jefe de Operaciones deberá trabajar con indicadores, establecer prioridades y ejecutar planes de acción orientados a:Incrementar la producción.Aumentar la afluencia de clientes.Mejorar la ocupación y productividad de las máquinas.Incrementar la frecuencia de visita de los clientes.Recuperar clientes y atraer nuevos jugadores.Optimizar promociones y acciones comerciales.Mejorar el desempeño de los equipos de trabajo.Reducir ineficiencias y gastos innecesarios.Incrementar la rentabilidad de las salas.Indicadores de gestiónEl desempeño de la posición será evaluado principalmente mediante indicadores de resultados, entre ellos:Producción e ingresos por sala.Producción por máquina.Variación porcentual de producción.Afluencia de clientes.Ticket promedio.Frecuencia de visita.Ocupación y rendimiento de máquinas.Resultado de promociones y campañas.Retención y recuperación de clientes.Cumplimiento de objetivos comerciales.Control de gastos operativos.Productividad y desempeño del personal.Rentabilidad de cada sala.Perfil requeridoProfesional técnico o universitario en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Negocios o carreras afines.Experiencia comprobada en operaciones de casinos, tragamonedas o entretenimiento.Experiencia liderando equipos de trabajo.Experiencia manejando indicadores comerciales y operativos.Capacidad demostrada para incrementar ventas, producción o rentabilidad.Experiencia desarrollando estrategias comerciales y de fidelización.Manejo de herramientas de análisis y reportes.Disponibilidad para supervisar presencialmente las salas.Disponibilidad para trabajar en horarios propios de la operación.CompetenciasBuscamos especialmente una persona:Orientada a resultados.Con visión comercial.Analítica y con capacidad para tomar decisiones.Con liderazgo y capacidad para movilizar equipos.Proactiva y resolutiva.Con iniciativa para implementar cambios.Capaz de trabajar bajo presión.Con capacidad para identificar rápidamente problemas y oportunidades.Organizada y disciplinada en el seguimiento de indicadores.Con excelente capacidad de comunicación.Con mentalidad de crecimiento y mejora continua.Lo que buscamosQueremos incorporar a una persona que vea estas 3 salas como una unidad de negocio que debe crecer.El candidato ideal deberá preguntarse constantemente:¿Qué podemos hacer hoy para producir más que ayer?Deberá tener la capacidad de pasar del análisis a la ejecución, planteando estrategias, midiendo resultados y realizando los ajustes necesarios hasta conseguir los objetivos establecidos.Se ofreceIncorporación a una empresa con operación establecida.Posición con alto nivel de responsabilidad y autonomía.Oportunidad de liderar directamente la gestión de 3 salas.Posibilidad de desarrollar e implementar estrategias comerciales y operativas.Remuneración acorde con experiencia y perfil.Esquema de incentivos/bonos sujeto al cumplimiento de objetivos, de acuerdo con las políticas de la empresa.Línea de crecimiento y desarrollo profesional.