Jefe de piso / GTR / Workforce Management
Aviso de fuente externaen Consultora Rhatios
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de piso / GTR / WFM con experiencia en automatizaciones y chatbots para sumarse a un importante cliente en Córdoba.
Salario
No especificado
Ubicación
Córdoba, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Jefe de piso / GTR / Workforce Management
Córdoba, Argentina
Descripción del empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de piso / GTR / WFM con experiencia en automatizaciones y chatbots para sumarse a un importante cliente en Córdoba. 📍 Ubicación: Córdoba (Modalidad Presencial). ⏰ Jornada: Full time (Lunes a viernes). 🎯 ¿Cuáles serán tus principales tareas?Monitorear indicadores operativos del Contact Center en tiempo real y controlar la adherencia, pausas y estados del equipo ante desvíos. Brindar soporte en la toma de decisiones operativas y la redistribución intradiaria de recursos. Administrar y mantener actualizadas las plataformas de WFM y telefonía. Elaborar reportes intradiarios y de cierre de jornada. Participar activamente en entornos de inteligencia comercial, análisis de datos y automatización de procesos. 💡 ¿Qué requisitos buscamos?Formación: Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía o carreras afines. Experiencia:Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en Contact Center (deseable previa en roles de GTR o WFM). Experiencia en gestión de bases de datos y segmentación de leads. Conocimiento y experiencia en estrategias de discado y herramientas de automatización. Experiencia de trabajo en entornos con IA conversacional / Chatbots.
📍 Lugar de trabajo: Córdoba (zona norte).