En PEDRO, JUAN & DIEGO, una empresa líder en el sector de comida rápida en crecimiento constante, buscamos un Jefe de Sala comprometido y con liderazgo para nuestro local en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Esta posición es presencial y a tiempo completo, ideal para profesionales que desean desarrollarse en un ambiente dinámico y orientado a la excelencia en la experiencia del cliente.
Como Jefe de Sala, tendrás la oportunidad de liderar un equipo, impulsar la calidad del servicio y contribuir directamente al cumplimiento de objetivos comerciales, con amplias posibilidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad de resolver situaciones con rapidez para garantizar la satisfacción total de nuestros consumidores.
Responsabilidades Clave
- Supervisar el funcionamiento diario de la sala para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Coordinar y liderar al equipo de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Garantizar la correcta atención a los clientes, resolviendo inquietudes y gestionando reclamos con empatía y rapidez.
- Implementar estrategias para mejorar la experiencia del consumidor, alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
- Controlar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos internos en la sala.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como tiempos de atención, satisfacción del cliente y rotación de personal.
- Capacitar al personal en servicio al cliente y procedimientos operativos para mantener altos estándares.
- Colaborar con otras áreas para optimizar procesos y alcanzar metas de ventas y calidad.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector de comida rápida o atención al cliente.
- Habilidades demostradas de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas bajo presión.
- Orientación al servicio y excelente comunicación interpersonal.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Puerto Montt.
Preferido:
- Formación técnica o profesional en administración, hotelería o áreas afines.
- Conocimiento de sistemas de gestión y control de calidad en el rubro gastronómico.
- Experiencia en manejo de indicadores de desempeño y reportes operativos.
- Actitud proactiva y capacidad para motivar equipos hacia el logro de objetivos.
Lo Que Ofrecemos
- Estabilidad laboral en una empresa reconocida y en crecimiento.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con enfoque en la calidad del servicio.
- Beneficios de ley y adicionales según desempeño.
- Horario fijo de tiempo completo con posibilidad de conciliación laboral y personal.
- Participación en programas internos de reconocimiento y motivación.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para este puesto?
La posición es presencial y a tiempo completo, con horarios establecidos según la operación del local en Puerto Montt.
¿Se requiere experiencia previa en el sector de comida rápida?
Sí, se solicita al menos 2 años de experiencia en cargos similares dentro del rubro o atención al cliente.
¿Qué habilidades blandas son importantes para este rol?
El liderazgo, la proactividad, la empatía y la capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva son fundamentales.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Definitivamente, ofrecemos capacitación continua y posibilidades de desarrollo profesional para quienes demuestren compromiso y resultados.
¿Cuál es el proceso de postulación?
Los interesados deben enviar su currículum actualizado a través del portal de la empresa o la plataforma de empleo donde se publicó esta oferta.
¿Se ofrecen beneficios adicionales a los legales?
Además de los beneficios de ley, contamos con programas internos de reconocimiento y desarrollo profesional para nuestros colaboradores.
Para más información sobre el mercado laboral en Chile: Dirección del Trabajo Chile
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