Jefe de Servicio al Cliente y Call Center
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LeTran Logística Especializada abre convocatoria para Jefe de Servicio al Cliente y Call Center – Bogotá Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo de operaciones de Call...
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Jefe de Servicio al Cliente y Call Center
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
LeTran Logística Especializada abre convocatoria para
Jefe de Servicio al Cliente y Call Center – Bogotá
Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo de operaciones de Call Center/BPO, orientado a fortalecer la experiencia del usuario, asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y productividad, y desarrollar equipos de alto desempeño.
El perfil requiere formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Psicología o áreas afines, además de mínimo 4 años de experiencia coordinando o dirigiendo operaciones de Call Center/BPO.
Se valorará especialmente el dominio de métricas operativas de Call Center, plataformas CRM, dimensionamiento de mallas de turno, auditorías de calidad, planes de acción y capacidad para liderar equipos en entornos de alta exigencia.
La posición requiere liderazgo inspirador, inteligencia emocional, capacidad para resolver conflictos y orientación al cumplimiento de metas sin sacrificar la calidad del servicio.
📍 Bogotá
▶️ Contrato directo a término fijo, salario + auxilio, jornada por turnos rotativos y oportunidades de formación.
▶️ Consulta el perfil completo y postúlate mediante el código QR de la publicación.
Si estás listo para liderar una operación enfocada en servicio, personas y resultados, queremos conocerte.
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