Jefe de Servicio en Bogotá, D.C. - Grupo Gastronomico Azteka

En Grupo Gastronomico Azteka, empresa líder en el sector de servicios, buscamos un Jefe de Servicio para nuestra sede en Bogotá, D.C., Colombia. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en la atención al cliente, liderando un equipo comprometido con la calidad y la mejora continua.

Responsabilidades clave

• Dirigir y coordinar todas las actividades del departamento de servicios.
• Supervisar el desempeño del personal y garantizar la capacitación adecuada del equipo.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio.
• Analizar métricas de satisfacción del cliente y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Gestionar la resolución de conflictos y problemas en el área de servicio al cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la cohesión en el servicio ofrecido.
• Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del servicio y presentar recomendaciones para mejoras.

Requisitos y calificaciones preferidas

• Título universitario en administración o campo relacionado.
• Experiencia comprobable en un rol de liderazgo en servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
• Conocimiento en herramientas de gestión de servicios al cliente.

El Jefe de Servicio trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos y miembros del equipo, manteniendo un enfoque constante en la satisfacción del cliente y la mejora continua del servicio.