Jefe De Servicio Técnico

¡Te estamos buscando!
En IRONSIDE, empresa líder en equipamiento fitness con operaciones en Chile, México y Argentina, estamos en búsqueda de un/a Jefe de Servicio Técnico, quien será responsable de liderar y transformar la operación de Servicios, profesionalizando el área y asegurando una gestión eficiente, escalable, rentable y orientada a entregar una excelente experiencia al cliente.
El objetivo del cargo es liderar integralmente la operación, gestionando personas, procesos, sistemas, proveedores, repuestos, costos y resultados, además de desarrollar nuevas oportunidades de negocio asociadas a servicios, mantenciones, reparaciones y repuestos.
Requisitos del Cargo:Formación:Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, Ingeniería Mecánica, Administración o carrera afín.Deseable formación complementaria en operaciones, procesos, servicios o negocios.
Experiencia:Entre 4 y 7 años de experiencia en operaciones, servicios, logística, post venta, retail, e-commerce o áreas afines.Experiencia liderando equipos, proyectos u operaciones relevantes.Experiencia en creación, transformación o profesionalización de procesos y formas de trabajo.Experiencia trabajando con indicadores, costos, presupuestos o resultados operativos.Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.No se requiere experiencia técnica específica en maquinaria ni conocimiento previo de equipos fitness.
Conocimientos Técnicos:Diseño y mejora de procesos y gestión operacional.Manejo de indicadores y mecanismos de seguimiento.Comprensión de ingresos, costos, márgenes, presupuestos y rentabilidad.Implementación y uso de ERP, CRM, ticketing u otras herramientas de gestión.Gestión de proveedores y modelos de tercerización.Capacidad para desarrollar y comercializar servicios y repuestos.Manejo avanzado de Excel o Google Sheets.Deseable conocimiento de Odoo, Zendesk, Shopify o herramientas equivalentes.
Modalidad:100% presencial en Quilicura
Beneficios:Tiempo para ti: Somos empresa pionera en trabajar 40 horas. Además, podrás tomar una tarde libre en el mes de tu cumpleaños.Porque nos identificamos con nuestra marca: Podrás acceder a descuento de colaborador para compras de Productos IRONSIDE.Entorno dinámico, joven e innovador, con espacio para la autonomía y creatividad¡Somos empresa BUK!: Lo que significa que podrás obtener todos los beneficios asociados (convenios, descuentos en experiencias, conocimiento, servicios, entre otros).