Jefe de Soporte Técnico (IT)
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Confidential busca un Jefe de Soporte Técnico (IT) para dirigir soporte técnico, administrar mesas de ayuda y activos, y liderar al equipo.
Salario
No especificado
Ubicación
Caracas, Venezuela
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Jefe de Soporte Técnico (IT)
Caracas, Venezuela
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Confidential busca un Jefe de Soporte Técnico (IT) para planificar, supervisar y dirigir las operaciones de soporte técnico de Nivel 1, 2 y 3.
Responsabilidades
- Garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
- Administrar mesas de ayuda e inventario de activos tecnológicos.
- Diseñar e implementar políticas de mantenimiento, planes de contingencia (backups) y DRP.
- Liderar y capacitar al equipo.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en jefatura, coordinación o supervisión de equipos IT.
- Conocimiento avanzado en redes (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, Firewalls) y administración de servidores (Windows Server/Linux).
- Dominio de servicios en la nube (Microsoft 365, Google Workspace, Azure/AWS) y herramientas ITSM.
- Manejo de ITIL y habilidades de liderazgo y toma de decisiones.
- Deseable: certificaciones ITIL, CCNA, Microsoft Certified o CompTIA, e inglés técnico intermedio/avanzado.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Requiere título universitario en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Solicita mínimo 3 años de experiencia en jefatura, coordinación o supervisión de equipos IT.
- El puesto incluye soporte técnico de Nivel 1, 2 y 3, administración de mesas de ayuda y liderazgo del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Incluye planificar, supervisar y dirigir las operaciones de soporte técnico de Nivel 1, 2 y 3, garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs, y administrar mesas de ayuda e inventario de activos tecnológicos.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere título universitario en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carreras afines, y mínimo 3 años de experiencia en jefatura, coordinación o supervisión de equipos IT.
¿Cómo puedo postularme?
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