Jefe Subgerente De Operaciones TI

Sobre el puesto

Nexatech-Latam busca un jefe subgerente de operaciones TI para ponerle dueño a la operación, instalar gobernanza, procesos y métricas, y asegurar la continuidad operacional end to end.

El rol abarca la disponibilidad de POS y operación de tiendas, conectividad e infraestructura, SAP, WMS, OMS y procesos logísticos, e-commerce y canales de venta, planes de contingencia y recuperación ante incidentes, y proveedores y servicios tecnológicos críticos.

Responsabilidades

• Ordenar cómo se solicita, prioriza, resuelve y mide el servicio tecnológico sin perder velocidad frente al negocio.
• Cuestionar, automatizar y mejorar la operación, identificando trabajo repetitivo y eliminando ineficiencias.
• Aprovechar la automatización y la inteligencia artificial para reducir tiempos, costos y carga operativa.
• Liderar equipos y coordinar áreas y proveedores.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en operaciones TI.
• Experiencia en ambientes retail, multitienda o multisitio.
• Experiencia implementando o levantando una mesa de servicios.
• Manejo práctico de ITIL y gestión de incidentes, cambios y problemas.
• Experiencia en continuidad operacional, DRP y respaldos.
• Experiencia gestionando proveedores, contratos y SLA.
• Conocimiento de monitoreo y disponibilidad de servicios.
• Capacidad para trabajar directamente con el negocio y liderar situaciones críticas.
• Perfil autónomo, pragmático y orientado a resultados.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Al menos 5 años de experiencia en operaciones TI.
• Se requiere experiencia en ambientes retail, multitienda o multisitio.
• El rol incluye continuidad operacional, DRP y respaldos.
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