KAM (Hospitals)

SYNLAB México – Laboratorio Médico Polanco- Lasser
Key Account Manager (KAM) – Sector Hospitalario y Redes Privadas de Salud
En SYNLAB México buscamos un Key Account Manager (KAM) para liderar la estrategia de retención, expansión y gobernanza comercial con grupos hospitalarios nacionales y redes privadas de servicios de salud. La posición está orientada a profesionales con formación técnica o administrativa que cuenten con una sólida trayectoria en ventas B2B dentro del sector salud corporativo.
Objetivo del Puesto.Orquestar la estrategia comercial de alto nivel formalizando acuerdos marco, SLAs y planes multianuales. El rol implica mapear actores clave, liderar la rentabilidad y gobernanza de la cuenta, y desarrollar alianzas de impacto mediante propuestas de valor basadas en ROI, eficiencia clínica y operacional.
Perfil Requerido.Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o áreas afines.Experiencia profesional: Mínimo 8 años en ventas o al menos 3 años como KAM en el sector salud, con experiencia comprobada en gestión de grupos hospitalarios, entornos corporativos globales e influencia ante comités ejecutivos.Competencias comerciales e indispensables: Dominio de venta consultiva B2B (manejo de cuota, ciclo de venta, planificación de visitas y pipeline), gestión financiera básica (costos, márgenes y rentabilidad), fundamentos del sistema de salud mexicano y conocimientos de compliance.Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM (preferentemente Salesforce) y dominio de paquetería Microsoft Office.Idiomas: Inglés nivel intermedio.Competencias clave: Comunicación ejecutiva, visión sistémica, negociación estratégica, autonomía, liderazgo transversal y disciplina comercial.
Responsabilidades Principales.Gestión de Cuenta y Gobierno: Liderar la rentabilidad, indicadores de negocio y cartera; establecer ritmos de comité (mensuales/trimestrales) con tableros de salud de cuenta y planes de continuidad.Negociación y SLAs: Definir y negociar acuerdos marco y SLAs (uptime, TAT, tasa de repetición, satisfacción) con mecanismos de remediación.Estrategia y Crecimiento: Desarrollar la matriz de priorización por grupo y región, hojas de ruta de expansión (cross-selling/upselling) e iniciativas conjuntas (educación, digitalización y procesos).Análisis y Casos de Negocio: Construir propuestas de valor con ROI, análisis de modelos de reembolso y estructuras de costos para proteger márgenes y optimizar el gasto.Compliance y Alianzas: Coordinar con las áreas Legal, QA y RA para asegurar el cumplimiento normativo y la atención de auditorías.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento de cuota ($) y margen bruto, Forecast accuracy $\ge$ 85%, tasa de renovación $\ge$ 90%, NPS $\ge$ 60 y mantenimiento de al menos 2 proyectos estratégicos activos en pipeline.
Propuesta de Valor.Sueldo base 100% nominal más atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.Prestaciones de ley y superiores (Seguro de vida, vales de despensa, entre otras).Plan de carrera y desarrollo en una organización global e innovadora.
Contacto y PostulacionesLos candidatos interesados que reúnan los requisitos del perfil pueden postularse