KAM Retail Guatemala

En PLUS HR estamos colaborando con Insurama en la búsqueda de un/a Key Account Manager (KAM) Retail para Guatemala.Insurama es un hub de productos y servicios digitales especializado en la distribución de seguros, cuyo propósito es transformar la experiencia tradicional del sector mediante soluciones innovadoras, personalizadas y alineadas con las necesidades reales de los clientes.Entre sus productos destacan los seguros para dispositivos móviles y electrónicos, patinetas y extensiones de garantía, entre otros.La compañía se encuentra en un sólido proceso de expansión internacional. Desde su apertura en España en 2018, ha llegado a Portugal e Italia (2021), México (2022), Chile y Perú (2023–2024), Colombia (2025), Panamá, Costa Rica, Guatemala, El Salvador y Ecuador (2026).Insurama está centrada en la experiencia del cliente, tiene vocación de scale up y promueve un entorno en el que las personas pueden crecer profesionalmente junto con el negocio.
Misión del puestoGestionar, desarrollar y maximizar el rendimiento de las alianzas estratégicas con grandes distribuidores de tecnología y bienes físicos, impulsando la oferta de productos de protección desarrollados por Insurama en alianza con aseguradoras locales de primer nivel en Guatemala.El objetivo será promover el crecimiento del negocio mediante una relación cercana con los socios comerciales, una excelente ejecución comercial y una gestión analítica de las cuentas.
Principales responsabilidades/Conocimiento del mercado y desarrollo de negocioConocimiento del ecosistema retail: distribuidores, fabricantes, empresas de telecomunicaciones y dinámica de venta en tienda.Análisis del comportamiento del cliente final y de los modelos de comercialización en los puntos de venta.Identificación de oportunidades y desarrollo de planes comerciales para incrementar las ventas y la penetración del producto en cada cuenta.Gestión de socios comercialesDesarrollo de relaciones sólidas con vendedores, supervisores y decisores clave de las áreas de compras, operaciones, retail y dirección.Acompañamiento operativo mediante capacitación, soporte y presencia en el día a día de las tiendas.Capacidad para influir y generar compromiso en equipos comerciales que no reportan directamente al KAM.Coordinación con las áreas internas y desarrollo de relaciones de confianza para asegurar el crecimiento de cada cuenta.Análisis y optimización de cuentasSeguimiento y análisis de indicadores: ventas, attach rate, conversión y activación.Identificación de desviaciones y definición de planes de acción.Priorización de visitas a tiendas de acuerdo con sus resultados y necesidades.Elaboración de proyecciones y reportes periódicos de negocio.Diseño de incentivos y activación de campañas comerciales para los equipos de tienda.¿Qué buscamos?ExperienciaMás de cuatro años de experiencia gestionando cuentas en el canal retail tecnológico en Guatemala.Experiencia con retailers, distribuidores, fabricantes o compañías de telecomunicaciones.Experiencia en soluciones B2B2C vinculadas a tecnología o servicios asociados.Se valorará la experiencia en seguros, asistencias, productos intangibles o servicios financieros ligados al retail.Perfil profesional requeridoPerfil orientado principalmente a maximizar y desarrollar cuentas existentes (farmer).Excelente capacidad relacional e influencia con socios comerciales.Fuerte orientación a resultados y al negocio.Mentalidad analítica y capacidad para trabajar con datos.Autonomía, organización, proactividad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.Empatía, escucha activa y comunicación asertiva.¿Qué valoramos especialmente?Conocimiento real del funcionamiento del punto de venta en retail tecnológico.Experiencia capacitando y acompañando equipos comerciales en tiendas.Experiencia en la gestión de incentivos o campañas comerciales en puntos de venta.Red de contactos dentro del ecosistema retail local.Requisitos adicionalesDisponibilidad para visitar puntos de venta y viajar dentro del territorio nacional y, puntualmente, a otros países de Centroamérica.Vehículo propio.Buen manejo de Excel y herramientas de elaboración de reportes y análisis de indicadores.¿Qué ofrecemos?Proyecto en crecimiento en Latinoamérica y, especialmente, en Centroamérica.Autonomía real en la gestión de cuentas.Impacto directo en los resultados del negocio.Entorno dinámico, comercial y orientado al crecimiento.