KAM Servicio a MICs

Gestionar y acompañar proactivamente una cartera de MICs. Identificar y resolver las barreras que dificulten su primera operación o recurrencia. Asistir a los clientes en la creación y seguimiento de operaciones de factoring. Revisar antecedentes y documentación para asegurar la correcta evaluación de las operaciones. Realizar seguimiento desde la creación de la operación hasta el giro. Coordinar con las áreas de Riesgo, Legal, Tesorería y Cobranza la resolución de requerimientos. Gestionar situaciones vinculadas a saldos, mora y regularizaciones. Detectar MICs intermitentes o inactivos y desarrollar acciones para su reactivación. Mantener una comunicación cercana, clara y oportuna con los clientes. Registrar la gestión y seguimiento de cada caso en el CRM y sistemas internos. Utilizar herramientas y agentes de Inteligencia Artificial para optimizar la gestión de la cartera. Negociar dentro de los rangos comerciales establecidos y escalar excepciones cuando corresponda. Trabajar orientado/a a resultados, calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de respuesta.