L Hardware Service Engineer Enterprise Servers GPU

L2 Hardware & Service Engineer (Enterprise Servers & GPU)Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México (Híbrido / Presencial)Esquema: Contractor de largo plazo (Permanente)Compensación: $22.00 – $25.00 USD / horaNivel de Experiencia: Mid - Senior (5+ años)Sobre la Vacante:Buscamos un Ingeniero de Soporte L2 especializado en Hardware de Servidores para unirse a nuestra organización global de ingeniería de campo. Tu rol principal será tomar la propiedad de las escalaciones críticas del Helpdesk (L1), realizar análisis de causa raíz (RCA) y resolver incidentes complejos en servidores de alto rendimiento, plataformas GPU y sistemas de almacenamiento de Data Center.🛠️ Responsabilidades Clave:Diagnóstico L2 de Hardware: Aislar y resolver fallas a nivel de componente en servidores x86 (CPU, Memoria RAM, Fuentes de Poder, Tarjetas Madre, PCIe y tarjetas aceleradoras GPU).Diagnóstico Remoto y Firmware: Analizar registros de sistema (debug logs), errores y alertas utilizando BMC, IPMI, Redfish y consolas de gestión remota.Redes y Almacenamiento: Configuración y diagnóstico básico de iSCSI, RoCE, SAS, Fibre Channel y conmutadores de red empresarial.Investigación y Laboratorio: Trabajar junto a ingenieros L3 y arquitectos en análisis post-mortem e investigaciones de Causa Raíz (RCA).Documentación y Mentoría: Redactar al menos 2 artículos de Base de Conocimiento (KB) semanales, crear procedimientos (SOPs) y mentorear ingenieros junior.📋 Requisitos Indispensables:Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Ciencias de la Computación o +5 años de experiencia equivalente.Experiencia: +5 años en soporte/validación de servidores empresariales x86, plataformas GPU y entornos de Data Center.Herramientas de Servidor: Dominio de IPMI, consolas BMC, Redfish y herramientas de depuración PCIe/RAM/CPU.Sistemas Operativos: Manejo sólido de Linux (Ubuntu/RHEL/CentOS), VMware vSphere y Windows Server.Idiomas: Inglés Avanzado / Fluido (C1) — Requisito obligatorio para comunicación diaria con clientes globales y equipos de ingeniería en EE.UU./Asia.Flexibilidad: Disponibilidad para cubrir turnos rotativos (swing/graveyard) y fines de semana según las asignaciones del servicio global.🎯 Experiencia Deseable (Plus):Paso previo por laboratorios de validación o manufactura de servidores (Intel, Lenovo Data Center Group, Foxconn, Wiwynn, Supermicro, Jabil, Flex).Creación de scripts de automatización en Python/Bash para extracción de registros.📩 ¿Interesado/a?Aplica directamente a esta vacante o envía tu CV actualizado en inglés