Líder De Aseguramiento Transaccional Y Operativo Fintech

Especialista en Aseguramiento OperativoGarantiza la continuidad del core de la startup de movilidad líder en Colombia 🚀Condiciones Salario: 2.000.000 Todas las prestacionesBono fijo no prestacional: 300.000Bono por cumplimento: 300.000Auxilio de transporte legal+ Recargos42 Horas semanalesModalidad de Hibrida: 3 oficina x 2 en casaOficinas en el VirreyHorarios Rotativos (1 día de descanso )Domingo a domingo 42 h (de acuerdo a rotación el descanso puede sábado o domingo )6.30 am a 1.30 pm1.30 pm a 8.30 pm8:00 am a 4:00 PmEn Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup en pleno crecimiento, líder en nuestro sector, que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante para redefinir la forma en que las personas se mueven. Cada servicio que ofrecemos depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, y buscamos a un profesional excepcional que sea el guardián de esa operación: detectando, resolviendo y mejorando continuamente para que miles de usuarios vivan una experiencia sin fricciones.Perfil profesionalBuscamos a un profesional analítico, resolutivo y orientado al detalle, con sólida experiencia en el aseguramiento de operaciones de servicios en entornos fintech.Formación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Herramientas: Manejo de SQL para consulta y análisis de datos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (Jira, ServiceNow o similares). Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios (deseable).Experiencia requerida* Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones de servicios en el sector fintech o plataformas digitales de alto volumen transaccional.* Experiencia demostrable en la identificación, atención y solución de fallas en sistemas de información core.* Trayectoria en gestión y documentación de incidentes, así como en procesos de escalamiento a equipos de desarrollo.* Experiencia proponiendo mejoras a sistemas de información orientadas a optimizar la oferta de servicios.* Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando estrechamente con equipos de producto y tecnología.* ⁠Experiencia en creación de agentes de inteligencia artificial.Responsabilidades del cargo* Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core de la empresa, garantizando la continuidad operativa.* Diagnosticar la causa raíz de los incidentes y aplicar soluciones oportunas dentro de su alcance.* Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.* Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance, con la información necesaria para su resolución.* Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles fallas o cuellos de botella.* Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar y ampliar la oferta de servicios.* Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.Competencias técnicas* Sólida capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes en sistemas de información.* Conocimiento de arquitecturas de servicios, bases de datos y flujos transaccionales.* Manejo de SQL y herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.* Habilidad para documentar procesos, fallas y soluciones de forma clara y trazable.* Conocimiento de metodologías ágiles y de gestión de incidentes (ITIL deseable).* Capacidad para analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora.* ⁠Habilidad para crear agentes de inteligencia artificial para la automatización de actividades.