Líder de Calidad

Sobre el puesto

Buscamos Líder de Calidad con experiencia en auditoría y supervisión de Centros de Contacto, orientado(a) al aseguramiento de la calidad, cumplimiento normativo y mejora continua en procesos del sector salud.

Funciones

• Liderar los procesos de auditoría y control de calidad del Contact Center
• Verificar el cumplimiento de estándares normativos y lineamientos de la Supersalud
• Diseñar e implementar planes de mejora continua
• Analizar indicadores de calidad y desempeño
• Acompañar y supervisar equipos de auditores y/o monitores
• Elaborar informes técnicos y de gestión
• Apoyar procesos de formación y retroalimentación al personal

Requisitos

• Profesional titulado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines
• También se aceptan profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Superintendencia Nacional de Salud
• Experiencia mínima de 24 meses en auditoría de calidad en Centros de Contacto, o supervisión de equipos de calidad
• Conocimiento en indicadores de calidad, procesos de auditoría y mejora continua
• Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva

Horario

• Contrato a término fijo por 3 meses
• Renovable según desempeño
• Lunes a viernes
• Jornada flexible entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m.
• 42 horas semanales
• Trabajo presencial

Salario

• Salario: $6.128.167
• Pago mensual vencido el día 2 de cada mes
• A través de Banco Davivienda
• Si la cuenta es de otro banco, el pago puede tardar 2 a 3 días hábiles

Beneficios

• Prestaciones de ley

Como aplicar

• Enviar hoja de vida por correo

Ubicacion

• Sede Caracas – Bogotá