Líder de Canales Físicos

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades. Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.Nos encontramos en búsqueda de un o una Líder de Canales Físicos para contribuir a nuestro gran objetivo.
¿Cuáles serían tus funciones?Definir la estrategia de la red física, identificando oportunidades de expansión, optimización, reubicación o cierre de puntos de atención, en función de la cobertura, demanda, transaccionalidad y rentabilidad.Liderar el crecimiento y la productividad de las redes de terceros y corresponsales, estableciendo indicadores y planes de acción que fortalezcan su activación, disponibilidad, sostenibilidad y contribución al negocio.Gestionar el desempeño integral de los canales físicos, monitoreando SLAs, condiciones de servicio, indicadores de productividad, continuidad operativa, nivel de servicio, experiencia del cliente y eficiencia económica, e impulsando acciones correctivas.Identificar oportunidades de eficiencia y migración transaccional, analizando el comportamiento de los clientes y el uso de los canales para optimizar costos, promover alternativas más eficientes y preservar la experiencia del cliente.Analizar grandes volúmenes de información mediante SQL, desarrollando consultas, cruces y segmentaciones que permitan identificar patrones, detectar oportunidades y sustentar decisiones estratégicas.Evaluar la viabilidad y rentabilidad de las iniciativas, analizando costos, ingresos, productividad e incentivos, y elaborando business cases para sustentar decisiones de inversión y optimización de la red.Gestionar aliados y proveedores estratégicos, evaluando su desempeño e impulsando mejoras en cobertura, disponibilidad, calidad de servicio y condiciones económicas.Liderar iniciativas de transformación y mejora continua, movilizando equipos multidisciplinarios, alineando prioridades e influyendo en las áreas involucradas para convertir oportunidades en resultados medibles.Monitorear el impacto de las iniciativas y presentar resultados a la gerencia, comunicando indicadores, riesgos y recomendaciones que contribuyan a la evolución y eficiencia del modelo multicanal del banco.
Eres nuestro candidato o candidata ideal si:Bachiller o titulado/a en Ingeniería Industrial, Economía, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Cuentas con 5 años o más de experiencia en gestión, desarrollo o transformación de redes, canales de atención o negocios de alta capilaridad, idealmente en el sector financiero, medios de pago o fintech.Tienes experiencia liderando iniciativas de expansión, productividad, eficiencia y rentabilidad, con resultados demostrables en indicadores de negocio.Dominas SQL y lo utilizas directamente para analizar grandes volúmenes de datos (indispensable).Cuentas con experiencia en análisis financiero, estructuras de costos, elaboración de business cases y evaluación de rentabilidad.Manejas Power BI, Tableau o herramientas similares para el análisis y visualización de datos.Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
BeneficiosTrabajo híbridoExcelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)EPS a costos compartidosTarjeta de alimentosCuponera de tiempo librePrograma Super Voluntario y Compartamos con la ComunidadAsesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)