Líder De Cobranza Y Recuperación De Cartera

El rolRoda es una fintech de movilidad eléctrica con más de 1.500 créditos activos en gestión. Buscamos a la persona que tome la responsabilidad completa del área de cobranza: desde los mensajes automáticos y la gestión preventiva hasta el bloqueo remoto, la recuperación física del vehículo y la cobranza pre-jurídica y jurídica.Esta persona responde por todo el proceso de cobro. Lidera y desarrolla al analista de cobro operativo, coordina con las áreas de riesgo, data y producto, y se enfoca personalmente en las etapas más complejas de la operación. No es un rol de escritorio — tiene que entender la operación desde adentro, meterle mano al inicio y construir los procesos que hoy no existen.Qué vas a hacerLiderar el área de cobranza de punta a punta:Supervisar y mejorar las herramientas de cobro automático (mensajería, recordatorios, chatbot), garantizando que los flujos y contenidos sean efectivos y estén alineados a la normatividad vigente.Liderar y desarrollar al analista de cobro operativo, definiendo metas, rutinas de seguimiento y estándares de calidad para la gestión diaria de llamadas, mensajes y atención al cliente.Enfocarse en las etapas críticas:Definir la estrategia de bloqueo remoto — parámetros, listados, timing según quincena o mensualidad — y coordinar su ejecución masiva e individual con el equipo de producto.Administrar los parámetros de envío al grupo de recuperación física del vehículo, documentar cada caso y asegurar que el proceso sea oportuno y seguro.Estructurar e implementar la cobranza pre-jurídica y jurídica desde cero: definir en qué momento un cliente escala a esta vía, gestionar la relación con el tercero jurídico, negociar SLAs y honorarios, y hacer seguimiento a expedientes y resultados.Construir la operación:Monitorear los indicadores clave del área — tasa de recuperación por tramo de mora, roll rate, efectividad por herramienta — y reportarlos a dirección. Fortalecer el marco contractual junto al equipo legal (pagaré, garantía mobiliaria — Ley 1676, hábeas data — Ley 1266). Identificar oportunidades de mejora tecnológica y participar en su implementación.El perfil que buscamosAlguien con criterio analítico y calle. Que sepa leer una base de datos y también sepa qué hacer cuando un cliente se pone difícil. Que no le dé miedo lo operativo, que pueda liderar un equipo y que tenga la capacidad de estructurar procesos donde hoy solo hay intuición.Requisitos:4 a 5 años de experiencia en cobranza — sector financiero, fintech o financiadoras de vehículosAl menos 2 años liderando equipos o procesos de cobranzaExperiencia gestionando cobranza pre-jurídica y/o jurídica con terceros externosConocimiento del marco legal colombiano: Ley 1676, Ley 1266, normatividad SFCManejo de indicadores de cartera y análisis de datos (Excel avanzado, Power BI o similar)Puntos que suman:Experiencia específica en recuperación física de vehículosManejo de herramientas de cobro automatizado (mensajería, chatbots, dialers)Formación en administración, finanzas o derechoCondicionesModalidad híbrida — presencia en Bogotá requerida. Contrato según perfil.PostulaciónEnvía tu hoja de vida y aspiración salarial a: **[email protected] | [email protected] | [email protected]**