Líder de contact center BPO – Nueva Wave

🚀 ¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores.
¿Qué harás en este rol?✅ Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos.✅ Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio.✅ Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores.✅ Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.✅ Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos.✅ Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
¿Qué buscamos?🔹 Experiencia mínima de 1 año como Team Leader, Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center.🔹 Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center.🔹 Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos.🔹 Manejo de Excel a nivel intermedio.🔹 Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y fuerte orientación a resultados.🔹 Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
Condiciones laborales:📍 Sede: Avenida Camino Real 195, San Isidro⏰ Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am💰 Salario + Bono por desempeño💼 Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley📌 Inicio de wave: diciembre 2026
Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.