GC
Líder de Experiencia Clientes
Aviso de fuente externaen Grupo Cygnus
Líder de Experiencia Clientes en Vitacura. Renta líquida: $1.790.000. Modalidad híbrida. Formación profesional en Ingeniería Comercial o Civil Industrial.
Fuente externa - sin verificarhace 6 díasVigente hasta: 31 ene 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Vitacura, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Líder de Experiencia Clientes
Vitacura, Chile
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Grupo Cygnus nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Experiencia Clientes, quien tendrá la misión de analizar y mejorar la experiencia de los clientes durante todo su ciclo de relación con la compañía.
Funciones
- Mapear y analizar los viajes del cliente durante todo el ciclo de vida del seguro.
- Identificar brechas y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.
- Impulsar mejoras operacionales de manera transversal con las distintas áreas.
- Liderar proyectos e iniciativas centradas en la experiencia del cliente.
- Gestionar y monitorear indicadores de experiencia, tales como NPS, reclamos y e-Reputation.
- Presentar planes de acción, avances y resultados a nivel corporativo.
Requisitos
- Formación profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
- Deseable postgrado en Experiencia de Clientes, Diseño de Servicios o Innovación.
- Experiencia en proyectos y/o procesos con impacto en clientes (deseable).
- PowerPoint avanzado.
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio.
- Excelente redacción, gramática y ortografía.
Horario
- Modalidad: Híbrida.
Salario
- Renta líquida: $1.790.000.
Como aplicar
- Envía tu CV actualizado por correo electrónico.
- Asunto: Líder de Experiencia Clientes
Ubicacion
- Vitacura.