Líder de operación digital y servicios

En Somos, trabajamos para impulsar la inclusión financiera, ampliar las oportunidades de acceso al crédito y transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras, ágiles y sostenibles. Nos encontramos en una etapa de evolución y crecimiento en la que la transformación digital, la excelencia operativa y el desarrollo de nuevas capacidades son fundamentales para alcanzar nuestros objetivos estratégicos.
Buscamos un líder con visión estratégica, experiencia en el sector financiero, trayectoria directiva y capacidad para conectar la tecnología, los procesos, la operación, la experiencia de nuestros clientes y la visión de negocio.
Propósito del cargo:Planear, dirigir y gestionar integralmente las capacidades tecnológicas y operativas de SOMOS, garantizando la continuidad, seguridad, eficiencia y evolución de nuestros procesos, plataformas, canales y servicios. Serás responsable de impulsar la transformación digital, la automatización, la gestión de datos, la experiencia del cliente y la excelencia operativa, habilitando el desarrollo de productos y servicios financieros y contribuyendo al crecimiento sostenible de la compañía.
Principales responsabilidades:• Liderar la evolución de las capacidades tecnológicas y operativas, articulando las necesidades del negocio con soluciones digitales, proyectos estratégicos y oportunidades de innovación.• Dirigir la gestión y evolución de plataformas tecnológicas, arquitectura, integraciones, aplicaciones, servicios digitales y proveedores, garantizando disponibilidad, continuidad, seguridad y escalabilidad.• Asegurar la eficiencia y el control de los procesos operativos, especialmente los relacionados con originación y otorgamiento de crédito, validaciones, conciliaciones transaccionales y prevención del fraude.• Fortalecer las capacidades de gestión y aprovechamiento de datos, promoviendo soluciones analíticas y tecnologías que mejoren la toma de decisiones, la productividad y el conocimiento del cliente.• Liderar la evolución de los canales de servicio hacia modelos digitales, omnicanales y de autoservicio, garantizando calidad, oportunidad y una experiencia centrada en las necesidades del cliente.
Formación académica: Título profesional universitario. Posgrado en administración, tecnología, transformación digital, operaciones, gestión empresarial, gerencia de proyectos o áreas afines.
Experiencia: Mínimo ocho (8) años de experiencia profesional, de los cuales al menosCinco (5) deben estar relacionados con las responsabilidades del cargo.
Conocimientos:• Operaciones y procesos del sector financiero.• Originación, evaluación y otorgamiento de crédito.• Gestión tecnológica, arquitectura e integración de soluciones
Salario: A convenir.Horario: Administrativo: lunes a viernes.Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.Lugar de trabajo: Medellín.