En Company, una empresa líder en el sector de seguros en Quito, Ecuador, estamos en plena expansión y buscamos un Líder de Operaciones para fortalecer nuestro equipo en el área de seguros. Si tienes experiencia en gestión de equipos, conocimiento sólido en seguros y deseas impulsar tu carrera en un entorno dinámico y profesional, esta oportunidad es para ti. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo, con oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Esta posición es presencial en Quito, Pichincha, y no contempla modalidad remota. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de una gestión eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de seguros para garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad.
- Gestionar equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y motivador que potencie el desempeño individual y colectivo.
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs) para identificar áreas de mejora y optimizar procesos operativos.
- Implementar estrategias para mejorar la atención en call center, asegurando una comunicación efectiva y eficiente con los clientes.
- Coordinar capacitaciones y desarrollo continuo del personal para mantener altos estándares de conocimiento en seguros y servicio al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas relacionadas con el sector seguros y atención al cliente.
- Colaborar con otras áreas para alinear objetivos y mejorar la experiencia integral del cliente.
- Reportar resultados y avances a la gerencia, proponiendo soluciones basadas en datos y análisis.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Conocimiento sólido y comprobable en el área de seguros, indispensable para el desempeño del cargo.
- Experiencia previa en manejo de equipos y liderazgo en entornos operativos.
- Capacidad para interpretar y gestionar indicadores de gestión (KPIs) orientados a resultados.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Preferido:
- Experiencia en call center o atención al cliente, valorada para mejorar procesos internos.
- Formación académica relacionada con administración, seguros o áreas afines.
- Proactividad y orientación al desarrollo profesional y mejora continua.
Lo Que Ofrecemos
- Ambiente laboral estable y profesional en una empresa con trayectoria y crecimiento en el sector seguros.
- Oportunidades de desarrollo y capacitación continua para potenciar tus habilidades y carrera profesional.
- Salario competitivo acorde al mercado local en Quito, con beneficios adicionales.
- Seguro médico y prestaciones sociales conforme a la legislación ecuatoriana.
- Vacaciones pagadas y un equilibrio adecuado entre vida laboral y personal.
- Participación en proyectos estratégicos que impactan directamente en la experiencia del cliente y resultados de la empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
El horario es presencial, de lunes a viernes, con jornada completa según la legislación laboral vigente en Ecuador.
¿Es posible postular si no tengo experiencia en call center?
Sí, la experiencia en call center es deseable pero no indispensable. Valoramos principalmente el conocimiento en seguros y habilidades de liderazgo.
¿Qué nivel de estudios se requiere?
Se recomienda formación técnica o universitaria en administración, seguros o áreas relacionadas, aunque la experiencia comprobable también es muy valorada.
¿La empresa ofrece capacitación continua?
Sí, Company promueve el desarrollo profesional mediante capacitaciones y programas de formación constantes.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto?
El salario es competitivo y acorde al mercado local en Quito, con beneficios adicionales que complementan la oferta.
¿Cómo puedo aplicar a esta vacante?
Para postular, envía tu CV actualizado a través de nuestro portal de empleo o al correo indicado en la oferta. Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional.
Para más información sobre el sector seguros en Ecuador: Superintendencia de Bancos y Seguros
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