Líder de Operaciones Retail & Experiencia en Tienda

Resumen del RolBuscamos una profesional dinámica y orientada a resultados para liderar la operación de nuestras tres boutiques. La candidata ideal será responsable de asegurar la excelencia operativa, el cumplimiento de metas de ventas y la homogeneidad en la calidad del servicio al cliente en dos nichos especializados: moda infantil/maternidad y sastrería de gala masculina (alquiler y venta).
Responsabilidades PrincipalesControl de Inventarios: Asegurar la rotación eficiente de productos para bebés/mamás y la gestión impecable del inventario de alquiler de tuxedos (control de daños, devoluciones a tiempo y stock).Gestión de Ventas y KPIs: Monitorear y alcanzar los presupuestos de ventas mensuales de las tres tiendas. Analizar indicadores clave (tasa de conversión, ticket promedio, unidades por transacción).Liderazgo de Equipos: Supervisar, capacitar y motivar al personal de ventas y sastrería. Coordinar horarios, roles y asegurar un clima laboral productivo.Visual Merchandising: Supervisar que la exhibición cumpla con los estándares de cada marca, manteniendo la ternura y orden en la tienda infantil, y la elegancia y pulcritud en las tiendas de gala.Experiencia del Cliente: Garantizar que el servicio sea excepcional, entendiendo que el cliente de bebés busca asesoría empática y el cliente de etiqueta busca precisión técnica y puntualidad.Operaciones Administrativas: Supervisar cortes de caja, depósitos bancarios, reportes de incidencias y pedidos de insumos.
Perfil RequeridoExperiencia: Mínimo de 2 a 3 años en posiciones de supervisión, jefatura de tienda o gerencia de área en el sector retail (preferiblemente moda).Habilidades Blandas: Liderazgo firme pero empático, excelente comunicación verbal y capacidad de resolución de conflictos bajo presión.Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas POS, Excel intermedio y nociones básicas de textiles o sastrería (deseable para la sección de gala).Disponibilidad: Flexibilidad de horario para visitar las tiendas y trabajar fines de semana según la temporada (ej. temporadas de graduaciones o bodas).Competencias ClaveAdaptabilidad: Capacidad de saltar mentalmente de una categoría de producto a otra con facilidad.Atención al Detalle: Crucial para el fitting de los tuxedos y la seguridad/higiene de los artículos para bebés.Orientación a Resultados: Enfoque constante en la rentabilidad de las unidades de negocio.
OfrecemosSueldo base competitivo + esquema de comisiones por cumplimiento de metas globales.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento en una estructura multimarca.Descuentos de empleado en nuestras líneas de productos.