Líder de Renovaciones
Aviso de fuente externaen Habitanto
Habitanto busca un profesional para liderar renovaciones, impulsar la retención de clientes, reducir cancelaciones y detectar oportunidades de expansión.
Salario
No especificado
Ubicación
Quito, Ecuador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Líder de Renovaciones
Quito, Ecuador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Habitanto busca un profesional que lidere la estrategia y ejecución del proceso de renovación de suscripciones de su plataforma. El objetivo es maximizar la retención de clientes, mitigar la tasa de cancelación e identificar oportunidades de expansión durante el ciclo de renovación de contratos.
Responsabilidades
- Diseñar y monitorear el pipeline de renovaciones a 30, 60 y 90 días antes del vencimiento del contrato, buscando tasas de conversión superiores al objetivo.
- Identificar condominios o administraciones en riesgo de cancelación, diagnosticar las causas e implementar planes de rescate junto con el equipo de Customer Success.
- Gestionar negociaciones complejas de contratos, renegociaciones de tarifas y ajustes por volumen o inflación con administradores de propiedades.
- Detectar oportunidades de venta cruzada, como módulos adicionales, pasarelas de pago y soporte preferencial, durante la renovación.
- Guiar y capacitar a analistas o ejecutivos de renovaciones, definiendo indicadores como Net Revenue Retention (NRR) y Gross Retention Rate (GRR).
- Automatizar flujos de trabajo en el CRM, como alertas de cobro, recordatorios y contratos digitales, para agilizar el ciclo de renovación.
Requisitos
- Experiencia en Customer Success, renovaciones, gestión de cuentas o retención de clientes en empresas B2B SaaS, tecnología o software.
- Dominio y gestión de métricas SaaS y de retención.
- Dominio de herramientas CRM.
- Habilidades de negociación B2B.
Beneficios
- Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Capacitación continua en gestión de renovaciones y operaciones.
- Ambiente colaborativo e inclusivo.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- El puesto lidera la estrategia y ejecución de renovaciones de suscripciones de la plataforma Habitanto.
- Se requiere experiencia en Customer Success, renovaciones, gestión de cuentas o retención de clientes.
- Se requiere dominio de métricas SaaS y de retención, herramientas CRM y negociación B2B.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo principal del puesto?
Maximizar la retención de clientes, mitigar las cancelaciones e identificar oportunidades de expansión durante las renovaciones.
¿Qué experiencia y habilidades se requieren?
Se requiere experiencia en Customer Success, renovaciones, gestión de cuentas o retención de clientes en empresas B2B SaaS, tecnología o software. También se piden conocimientos de métricas SaaS y de retención, herramientas CRM y negociación B2B.
¿Cómo puedo postularme?
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