Líder De Renovaciones

LÍDER DE RENOVACIONES Habitanto-Quito, EcuadorBuscamos profesional que lidere la estrategia y ejecución del proceso de renovación de suscripciones de la plataforma Habitanto. Su objetivo principal es maximizar la retención de clientes (administradores de edificios, condominios y contadores), mitigar la tasa de cancelación (churn) e identificar oportunidades de expansión (upsell/cross-sell) durante el ciclo de renovación de contratos.Principales tareas y responsabilidades:Gestión de Renovaciones: Diseñar y monitorear el pipeline de renovaciones (30, 60 y 90 días antes del vencimiento del contrato) garantizando tasas de conversión superiores al objetivo.Reducción de Churn: Identificar condominios o administraciones en riesgo de cancelación, diagnosticar las causas clave e implementar planes de rescate junto con el equipo de Customer Success.Negociación Estratégica: Manejar negociaciones complejas de contratos, renegociación de tarifas y ajustes por volumen o inflación con administradores de propiedades.Estrategia de Expansión (Expansión de Revenue): Detectar oportunidades de venta cruzada (módulos adicionales, pasarelas de pago, soporte preferencial) durante el hito de renovación.Liderazgo de Equipo: Guiar y capacitar a los analistas o ejecutivos de renovaciones, definiendo KPIs como Net Revenue Retention (NRR) y Gross Retention Rate (GRR).Optimización de Procesos: Automatizar flujos de trabajo en el CRM (alertas de cobro, recordatorios y contratos digitales) para hacer el ciclo de renovación rápido y ágil.Requisitos:Experiencia en áreas de Customer Success, Renovaciones, Account Management o Retención de Clientes en empresas B2B SaaS, tecnología o software.Dominio y gestión de métricas SaaS y de retenciónDominio de herramientas CRMHabilidades de negociación B2BBeneficios:Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.Capacitación continua en gestión de renovaciones y operaciones.Ambiente colaborativo, inclusivo y basado en mérito.Principales Habilidades:LiderazgoPlanificaciónComunicación efectiva y asertiva hacia el cliente final.Orientación a resultados y métricas financieras.Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.Visión analítica de datos de uso y comportamiento del usuario.Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones