Líder de Servicios Críticos

👩 💼 Misión: Coordinar y gobernar la operación de los servicios críticos de Tecnología, asegurando la continuidad, resiliencia y calidad de los servicios tecnológicos del Banco.
📋Funciones principales:
Coordinar la atención operativa de los incidentes críticos, asegurando la participación oportuna de los equipos técnicos responsables, áreas de soporte, proveedores y demás stakeholders involucrados. Activar y coordinar War Rooms virtuales o presenciales para atender incidentes mayores o situaciones de crisis tecnológica. Elaborar y difundir comunicados de afectación, avance, restauración y cierre de incidentes, conforme a los canales y lineamientos corporativos establecidos. Consolidar y analizar información de incidentes, problemas, cambios, riesgos, vulnerabilidades y eventos relevantes, generando informes periódicos sobre la salud de los servicios críticos.
📚 Estudios:Graduado en Ingeniería en Sistemas, Computación, Ingeniería en Software, Licenciado en Tecnologías de la Información o carreras afines.
💡Conocimientos:BCP (Business Continuity Plan) y DRP (Disaster Recovery Plan). Capacidad para coordinar planes de choque y mesas de crisis. Comprensión de arquitecturas de sistemas, redes y bases de datos. Conocimiento de alta disponibilidad, redundancia y recuperación de datos.Uso de herramientas de gestión de proyectos y tableros de control. Conocimiento avanzado en ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio).
🩵Beneficios:Sueldo competitivo 💲Beneficios de ley 💰Beneficios corporativos (seguro médico privado, utilidades, alimentación, etc) 💹Oportunidades de crecimiento y desarrollo 🚀Capacitación continua 📚Día libre por tu cumpleaños 😎