Líder de Soporte IT en San Salvador

Buscamos un/a Líder de Soporte IT para trabajar a tiempo completo en San Salvador, El Salvador. En este puesto presencial, liderarás al equipo de soporte técnico y contribuirás a mantener una infraestructura tecnológica confiable, ofrecer asistencia de calidad y mejorar los procesos de atención a usuarios.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico para brindar un servicio eficaz a los usuarios.
• Capacitar y orientar al personal en tecnología y resolución de problemas.
• Supervisar los tickets de soporte, priorizar solicitudes y asignar tareas.
• Colaborar en la implementación y el mantenimiento de macOS, Windows, Active Directory y O365.
• Crear y mantener documentación técnica para facilitar el trabajo y la transferencia de conocimientos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos con tiempos de respuesta oportunos.
• Coordinar con otros departamentos para ofrecer soporte interfuncional.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Informática o una carrera relacionada.
• De 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico y al menos 1 o 2 años en funciones de liderazgo.
• Conocimientos de macOS, Active Directory, O365, Windows y redes.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• La certificación CompTIA A+ u otra certificación relacionada con soporte técnico es deseable.

Detalles del empleo

• Ubicación: San Salvador, departamento de San Salvador, El Salvador.
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Salario indicado: 1600 por mes.