Líder de Soporte IT en San Salvador

Buscamos un Líder de Soporte IT para dirigir un equipo de soporte técnico en San Salvador, El Salvador. La persona seleccionada ayudará a mantener la infraestructura tecnológica en funcionamiento y a ofrecer asistencia de calidad a los usuarios, además de impulsar mejoras en los procesos y el desarrollo del equipo.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico para brindar un servicio eficaz a los usuarios.
• Capacitar y asesorar al personal en tecnología y resolución de problemas.
• Supervisar los tickets de soporte, priorizar solicitudes y asignar tareas.
• Colaborar en la implementación y el mantenimiento de macOS, Windows, Active Directory y O365.
• Crear y mantener documentación técnica para facilitar el trabajo y la transferencia de conocimientos.
• Analizar y resolver problemas técnicos complejos con tiempos de respuesta oportunos.
• Coordinarse con otros departamentos para ofrecer soporte interfuncional.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Informática o una carrera afín.
• De 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico y al menos 1 o 2 años en un puesto de liderazgo.
• Conocimientos de macOS, Active Directory, O365, Windows y redes.
• Habilidades sólidas de comunicación y organización.
• La certificación CompTIA A+ u otra certificación de soporte técnico es deseable.

Detalles del puesto

• Ubicación: San Salvador, departamento de San Salvador, El Salvador.
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Salario: 1600 por mes.