Marketing Automation Manager Senior
Aviso de fuente externaen Multiplica
Lidera CRM multicanal y optimiza journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, con foco en segmentación, engagement, retención y análisis de KPIs.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Marketing Automation Manager Senior
Mexico City, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Multiplica, liderarás la estrategia y operación de relacionamiento multicanal mediante CRM, diseñando, ejecutando y optimizando journeys automatizados a través de Salesforce Marketing Cloud. El rol combina segmentación estratégica de audiencias con la capacidad operativa técnica para estructurar campañas que maximicen el engagement, la retención y el LTV de los clientes.
Responsabilidades
- Estrategia CRM y journeys: Diseñar e implementar la librería de Customer Journeys para segmentos de usuarios, incluidos onboarding, retención, cross-sell y reorganización.
- Operación en SFMC: Configurar y ejecutar campañas automatizadas con Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder y Content Builder.
- Segmentación y gestión de audiencias: Definir reglas de negocio, filtros y clusters de clientes para entregas personalizadas y de alto impacto.
- Pruebas A/B y optimización: Diseñar experimentos multivariantes sobre asuntos, llamadas a la acción y horarios de envío para mejorar las tasas de apertura, CTR y conversión.
- Análisis y KPIs: Monitorear el rendimiento de los flujos automatizados y presentar tableros de control con métricas como Open Rate, CTR, Conversion Rate y Unsubscribe Rate.
- Alineación con equipos: Colaborar con Contenido/Diseño para recibir assets y con IT/Datos para integrar bases de datos o data extensions.
Requisitos
- Salesforce Marketing Cloud avanzado, con experiencia comprobable en Journey Builder, Email Studio, Automation Studio y Contact Builder.
- Dominio de estrategia de Email Marketing & Automation y flujos de automatización como lead nurturing, trigger-based messaging y comunicaciones transaccionales.
- Manejo funcional de estructuras de datos, Data Extensions en SFMC y lógica de segmentación.
- Manejo de herramientas de analítica.
Datos clave
- El rol lidera la estrategia y operación de relacionamiento CRM multicanal.
- Utiliza Salesforce Marketing Cloud para configurar y ejecutar campañas automatizadas.
- Requiere experiencia comprobable con Journey Builder, Email Studio, Automation Studio y Contact Builder.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en liderar la estrategia y operación de CRM multicanal y optimizar journeys automatizados mediante Salesforce Marketing Cloud.
¿Qué herramientas de Salesforce Marketing Cloud se utilizan?
Se utilizan Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder y Content Builder.
¿Qué conocimientos se requieren?
Se requiere experiencia comprobable en Salesforce Marketing Cloud, dominio de Email Marketing & Automation y manejo funcional de estructuras de datos y lógica de segmentación.