Mesa De Ayuda Hs

🚀 ¡Sumate a nuestro equipo! Buscamos seguir sumando personas curiosas, interesadas por aprender y crecer con nosotros en un ambiente de trabajo flexible, donde se apuesta por la buena comunicación y el trabajo en equipo.
🔎 Nos encontramos en la búsqueda de un/a Help Desk para mesa de ayuda, que se encargará de brindar soporte técnico a usuarios de un cliente de gran porte, principalmente en lo relacionado a sistemas de gestión documental.
🌎 Flokzu e Integradoc son empresas y productos uruguayos que solucionan la automatización de procesos mediante tecnología BPM a clientes de más de 70 países.
Requisitos excluyentes:Estudiante de Ingeniería en Informática, Tecnólogo en Informática (UTU), Analista Programador o similar.Dominio de conocimientos básicos de programaciónSólido manejo de herramientas de ofimática y correo electrónicoConocimientos básicos de instalación, configuración y mantenimiento de softwareExcelente capacidad de comunicación oral y escrita.Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para generar vínculos de confianza y trabajar colaborativamente.Pensamiento analítico y habilidad para diagnosticar y resolver problemas.
Se valorará:Experiencia en roles similares (Help Desk, Gestión/soporte de clientes y afines).Conocimientos de herramientas de gestión de proyectos (Redmine).Conocimientos de herramientas de monitoreo (Zabbix).Conocimientos de base de datos (muy valorable).
¿Qué desafíos te esperan?Brindar soporte y apoyo a usuarios locales y/o remotos en lo referente a sistemas de gestión documental, atendiendo consultas, gestionando incidentes y realizando su seguimiento hasta la resolución.Generar reportes mediante consultas a bases de datos, así como documentar fallas, oportunidades de mejora y, cuando corresponda, analizar la información relevada.Brindar atención técnica a los usuarios locales o remotos vinculados a sistemas operativos, hardware y herramientas informáticas (instalación de impresoras de red, escáneres, drivers, actualizaciones, aplicaciones de ofimática, conectividad y periféricos, entre otros).Eventualmente realizar tareas de instalación, configuración y mantenimiento de software.
Condiciones: Se trata de un trabajo part-time (6 hs) de 8:00 a 14:00 hs de lunes a viernes, con 4 días de presencialidad en la zona de Jacinto Vera (Montevideo) y un día de home office.
En Flokzu te ofrecemos:💻 Clases de inglés in company.🏋️ Apoyo económico para la realización de actividad física.🎓 Posibilidades reales de capacitación, crecimiento y desarrollo profesional. Apoyo económico para cursos, conferencias, libros y más.🎂 Día libre por tu cumpleaños.🎁 Regalos de aniversario y fechas especiales.🏥 Descuentos en salud mental y salud bucal.🥳 Actividades de integración a lo largo de todo el año.💪 Un entorno colaborativo, de confianza y escucha activa, donde la transparencia y la autonomía se consolidan como valores claves de nuestro trabajo.
🌟 ¿Sentís que esta es la oportunidad ideal para vos? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu postulación a través de: Formulario Público - Flokzu