Oficial De Contracargos

MISION DEL CARGO:Ejecutar los procesos de disputas de Emisión y Adquirencia, bajo la aplicación de los reglamentos operativos emitidos por las Franquicias.
ACTIVIDADES PRINCIPALES:Analizar y gestionar disputas de Emisión.Analizar y gestionar disputas de Adquirencia.Analizar, revisar y gestionar diariamente la liquidación partidas contables registradas en las Pruebas Departamentales por casos asignadosProponer mejoras para los sistemas utilizados en el áreaRemitir información para informes gerenciales y pruebas departamentalesEjecutar los procesos de devolución mediante franquicia marca MasterCardReportar el registro nacional de Atm’s en las franquicias Visa y MasterCardRevisar y gestionar de forma diaria el proceso de rechazadas de IncomingAnalizar y revisar devoluciones Incoming tarjetas de débitoElaborar y Actualizar diariamente las bases de controversias Adquirencia.Elaborar y Actualizar de manera diaria las bases de controversias Emisión.
CONOCIMIENTOS GENERALES: Gestión de informaciónMetodología Indicadores de gestiónFuncionalidad operativa del negocioManejo de sistema de ingreso de disputas con las franquiciasInglésGestión de riesgo operativoGuía resolución de Controversias en franquicias Visa y MasterCardPolíticas y procedimientos para la gestión de contracargos
COMPETENCIAS:IniciativaPensamiento AnalíticoOrientación al logro y resultadosPreocupación por el orden y la calidadCoherencia - IntegridadOrientación al Cliente
FORMACIÓN:Ingeniería / Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Ing. Comercial, Sistemas o carreras afines