En Company, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Costa Rica, estamos en plena expansión y buscamos un Oficial de Servicio al Cliente – Call Center para unirse a nuestro equipo en Escazú, San José. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con posibilidades reales de crecimiento y capacitación continua. Si tienes experiencia en atención telefónica y te apasiona brindar soluciones efectivas, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera.
El rol es tiempo completo y no es elegible para trabajo remoto, lo que garantiza un entorno colaborativo y de aprendizaje constante. Únete a un equipo que valora la excelencia, la comunicación efectiva y el compromiso con el cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes (inbound) con profesionalismo y rapidez, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
- Resolver dudas, quejas y solicitudes de clientes, aplicando protocolos y políticas internas para asegurar la satisfacción.
- Registrar información precisa en sistemas operativos Windows, manteniendo actualizados los datos de interacción.
- Mantener tiempos de respuesta dentro de los estándares establecidos, contribuyendo a indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Colaborar con otros departamentos para escalar casos complejos y asegurar soluciones efectivas.
- Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar continuamente las habilidades de atención y conocimiento del producto.
- Promover una comunicación clara y empática, fomentando la fidelización y confianza del cliente.
- Cumplir con las metas individuales y de equipo, aportando al crecimiento y éxito de la compañía.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Bachillerato de Secundaria concluido.
- Mínimo un año de experiencia en posiciones similares de servicio al cliente en call center inbound.
- Dominio y manejo de sistemas operativos Windows.
- Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Preferido:
- Experiencia previa en empresas de telecomunicaciones o servicios financieros.
- Conocimientos básicos en manejo de CRM y herramientas digitales.
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado de Escazú, San José.
- Seguro médico
- Vacaciones pagadas y días libres según la legislación costarricense.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Programas de bienestar y equilibrio entre vida personal y laboral.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota?
La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Escazú, San José.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos que pueden incluir rotación de días y horarios según la demanda.
¿Qué experiencia se requiere para aplicar?
Se requiere al menos un año en posiciones similares de servicio al cliente en call center inbound y manejo de sistemas Windows.
¿Ofrecen capacitación?
Sí, ofrecemos capacitaciones constantes para mejorar tus habilidades y promover tu crecimiento dentro de la empresa.
¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento?
En Company fomentamos el desarrollo profesional con planes de carrera claros y oportunidades de ascenso basadas en desempeño.
¿Cómo puedo aplicar?
Aplica hoy enviando tu CV a través de nuestro portal o contactando directamente a nuestro equipo de reclutamiento.
Para más información sobre el sector de atención al cliente en Costa Rica: Instituto Costarricense de Turismo
Además, te invitamos a explorar otras oportunidades similares en la región, como Auxiliar de Servicio al Cliente en Barranquilla o Agente Call Center en Cali.
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¿Listo para avanzar en tu carrera? No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y el crecimiento profesional. Aplica hoy y comienza tu camino hacia el éxito con Company en Escazú.
