Onsite Technical Support

¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.

¡Sé nuestro Onsite Technical Support L1!

ExperienciaLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (puede ser trunca o terminada).Mínimo 6 meses a 2 años en soporte técnico presencial (soporte en sitioExperiencia en atención a usuarios finales (Help Desk / Service DeskExperiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y softwarTroubleshooting basico de Windows & IOSDeseable conocimientos de ITILInglés intermedio (deseable).
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras).Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware.Configurar y dar mantenimiento a sistemas operativos Windows.Instalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones corporativas.Gestionar y resolver incidencias de conectividad de red (configuración IP, troubleshooting).Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas de gestión (ServiceNow o similares).Atender y brindar soporte oportuno a usuarios finales, garantizando una excelente experiencia de servicio.Comunicar soluciones técnicas de manera clara y efectiva a usuarios no técnicos.Colaborar con equipos de redes, desarrollo y sistemas para la resolución de incidentes.Analizar problemas técnicos y proponer soluciones efectivas.Gestionar múltiples incidencias de manera organizada y priorizada.Cumplir con esquemas de trabajo presencial y disponibilidad de horario según las necesidades del servicio.Colaborar en la administración básica de servidores (deseable).
OfrecemosEmpleo en sitioRotación entre localidades (Coyol, Pavas y Santana / San José Costa Rica)Esquema FreelancePago enUSDBono de Traslado