OPC Reservations Agent

Funciones

• Gestionar y registrar reservas de tours para propiedades de Westgate Resorts.
• Coordinar reservas con o sin transporte.
• Atender llamadas entrantes y brindar información a clientes potenciales.
• Realizar seguimiento a reservas y reprogramar visitas cuando sea necesario.
• Brindar soporte bilingüe a clientes de habla inglesa y española.
• Mantener registros precisos y actualizados.
• Apoyar procesos administrativos y operativos relacionados con reservas y ocupación hotelera.

Requisitos

• Bachiller graduado.
• Inglés avanzado B2+ o C1 (indispensable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
• Atención al detalle y capacidad organizativa.
• Orientación al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín.
• La experiencia previa en cargos de Customer Service, Reservations Agent, Call Center o BPO será altamente valorada durante el proceso de selección.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales, campañas bilingües, hotelería, turismo o reservas será considerada un diferencial importante.

Horario

• Presencial (Onsite)
• Viernes a lunes
• 11:00 a.m. - 8:00 p.m.
• Descanso fijo: Miércoles y Jueves
• Contrato a término indefinido
• Entrenamiento pago de 3 a 4 semanas