Operador Call Center

En Difor, nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Call Center para incorporarse a nuestro equipo de Contact Center en Concepción.
Buscamos personas con orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar requerimientos de manera eficiente, contribuyendo a entregar una experiencia de servicio positiva.
🎯 Principales funcionesGestionar el flujo de comunicación entre los clientes y el área de Servicio, canalizando sus requerimientos y necesidades.Contestar, informar y/o derivar llamados telefónicos y correos electrónicos que ingresen a la sucursal.Orientar e informar a clientes que ingresen a la sucursal, favoreciendo una positiva experiencia de servicio.Realizar labores de postventa, manteniendo y gestionando la información necesaria para informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y sus procesos de revisión o servicio.Planificar y coordinar horas de atención para clientes que requieran servicio técnico.Realizar seguimiento a los requerimientos de clientes, procurando entregar información oportuna y clara.
📌 RequisitosFormación: Técnico de Nivel Superior.Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente, Call Center, Contact Center, servicio o áreas afines.Excel nivel intermedio.Deseable experiencia en atención telefónica y gestión de requerimientos de clientes.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
💼 ¿Qué ofrecemos?Sello 40 horas.Casino o tarjeta de alimentación, según sucursal.Seguros complementarios.Buen ambiente laboral.Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.Y otros beneficios asociados a ser parte de Difor.
Si te apasiona la atención al cliente y buscas ser parte de una empresa donde puedas desarrollarte profesionalmente, ¡te invitamos a postular!