Operador Call Center Santo Domingo

Descripción del puestoSobre nosotrosSomos un grupo de cinco clínicas con presencia en Santo Domingo, enfocadas en distintas áreas de servicio de estettica. Estamos ampliando nuestro equipo de contact center y buscamos personas bilingües, orientadas a resultados y con verdadera vocación de servicio.Sobre la posiciónComo Representante de Call Center formarás parte del primer punto de contacto con nuestros pacientes y clientes. El rol combina ventas (conversión de leads, seguimiento y cierre de citas) y atención al cliente (soporte, coordinación y resolución de solicitudes), atendiendo tanto en español como en inglés.Responsabilidades principalesAtender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes.Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.Agendar, confirmar y reprogramar citas en el sistema.Dar seguimiento a leads hasta su cierre, cumpliendo metas individuales y de equipo.Brindar información clara y precisa sobre servicios, procesos y disponibilidad.Resolver dudas, solicitudes y reclamos, escalando los casos que lo requieran.Registrar toda la interacción en el CRM y mantener la data actualizada.Colaborar con las distintas sedes del grupo para garantizar una experiencia consistente.RequisitosDominio fluido de inglés y español (oral y escrito). Este requisito es indispensable y será evaluado durante el proceso.Experiencia previa en call center, ventas, telemercadeo, servicio al cliente o atención al público (deseable).Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.Orientación a metas y capacidad de trabajar con indicadores de desempeño.Manejo de herramientas informáticas básicas (CRM, hojas de cálculo, correo, WhatsApp Business).Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santo Domingo y para rotar entre los turnos disponibles.Actitud profesional, empática y resolutiva.OfrecemosSueldo base competitivo + bonos por desempeño + comisiones por ventas (estructura que se detalla durante el proceso de selección).Prestaciones de ley.Capacitación inicial y entrenamiento continuo.Oportunidades reales de crecimiento dentro de un grupo de cinco clínicas.Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.Horarios disponiblesContamos con distintos turnos disponibles, incluyendo jornadas matutinas, vespertinas y de fin de semana. El turno se asigna según disponibilidad del candidato y necesidad operativa, y se conversa durante la entrevista.UbicaciónPresencial – Sector Naco, Santo Domingo, República Dominicana.Cómo aplicarPostúlate directamente a través de LinkedIn con tu CV actualizado. Los candidatos preseleccionados serán contactados para una evaluación que incluye una conversación en inglés, o por email a [email protected] un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones son evaluadas únicamente en función de las competencias y la experiencia requeridas para el puesto.