Operador de Call Center / Asesor de Conductores

En el corazón de un dinámico entorno laboral, buscamos un Operador de Call Center / Asesor de Conductores para unirse a nuestro equipo en Lima, Perú. Nuestra empresa, reconocida por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, ofrece un espacio colaborativo y enriquecedor donde los empleados pueden crecer y contribuir al éxito de nuestra organización. Este rol es fundamental, ya que impacta directamente en la satisfacción de nuestros conductores, asegurando que reciban la asistencia y orientación necesaria en su día a día. Responsabilidades Clave Atender llamadas de conductores para resolver consultas y brindar soporte técnico. Registrar y gestionar incidencias en el sistema CRM de la empresa. Comunicar y coordinar de manera efectiva con otros departamentos para la resolución de problemas. Realizar seguimiento a las solicitudes de los usuarios y asegurar su cierre adecuado. Mantener una base de datos organizada utilizando herramientas como Excel y Google Sheets para facilitar el acceso a la información. Colaborar con el equipo de atención al cliente para mejorar continuamente los procesos del área. Proveer retroalimentación sobre el rendimiento del servicio y proponer mejoras. Requisitos y Calificaciones Preferidas Secundaria completa como mínimo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Experiencia en atención al cliente o en roles similares es deseable. Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva. Conocimiento básico de herramientas como Excel, Google Sheets y sistemas CRM. Habilidades interpersonales que fomenten la empatía y el trabajo en equipo. Organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Te ofrecemos un ambiente de trabajo moderno y colaborativo, donde la cultura de empresa se basa en el respeto y el apoyo constante. Nuestro equipo valora la proactividad y busca siempre oportunidades de crecimiento. Además, ofrecemos beneficios que apoyan el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores. Formarás parte de un equipo sólido, trabajando directamente bajo la supervisión de un líder de equipo, con la oportunidad de colaborar con otros departamentos. Esta posición promueve la comunicación transversal, permitiendo implementar soluciones eficientes en toda la organización.