Operador telefónico
Aviso de fuente externaen PepsiCo
Brinda atención telefónica a promovendedores y Gerentes de Distrito del canal de mayoreo, gestiona consultas y da seguimiento a casos pendientes en PepsiCo.
3 candidatos se postularon a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
San Pedro Sula, Honduras
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Operador telefónico
San Pedro Sula, Honduras
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluidas Gatorade, Lay's y Quaker, nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.
El puesto brinda atención telefónica eficiente y de calidad a promovendedores y Gerentes de Distrito del canal de mayoreo, gestionando consultas, solicitudes y reclamos. Proporciona información sobre disponibilidad de inventario y productos y estatus de pedidos, para contribuir a una experiencia satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y salientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre códigos de productos, disponibilidad de inventarios y gestiones administrativas relacionadas con la dinámica de venta en el canal de mayoreo.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión correspondientes.
- Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución y cumplir con los indicadores de desempeño establecidos.
- Promover productos o servicios cuando aplique.
- Mantener la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa.
- Escalar situaciones complejas a los responsables correspondientes.
- Participar en capacitaciones y reuniones de mejora continua.
Datos clave
- Brinda atención telefónica a promovendedores y Gerentes de Distrito del canal de mayoreo.
- Gestiona consultas, solicitudes y reclamos, y da seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.
- Atiende llamadas entrantes y salientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Brinda atención telefónica a promovendedores y Gerentes de Distrito del canal de mayoreo, gestionando consultas, solicitudes y reclamos.
¿Qué información proporciona el operador telefónico?
Información sobre códigos de productos, disponibilidad de inventarios y gestiones administrativas relacionadas con la dinámica de venta en el canal de mayoreo.
¿Qué otras responsabilidades incluye el puesto?
Registrar y actualizar información, dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución y escalar situaciones complejas a los responsables correspondientes.