Operador(a) de Asistencia Trilingüe

Redbridge es una empresa aseguradora que diseña y suscribe una amplia variedad de productos de Vida y Salud, tanto individuales como colectivos, así como seguros de Propiedad y Responsabilidad Civil. Todos sus productos de Salud cuentan con una extensa red de prestadores en Estados Unidos y Latinoamérica, lo que garantiza acceso a servicios médicos de calidad. Su gama diversa de productos y servicios ofrece a las personas y empresas soluciones flexibles para diferentes necesidades de aseguramiento. Además, Redbridge proporciona a sus clientes una ventaja competitiva para acceder a mercados emergentes de seguros en todo el mundo, impulsando su crecimiento y protección internacional.Como Operador(a) de Asistencia Trilingüe en Redbridge, te encargarás de atender llamadas y solicitudes de asegurados y proveedores en tres idiomas, ofreciendo información, orientación y soporte relacionado con pólizas, coberturas y procesos de reclamación. En tu día a día coordinarás servicios de asistencia (por ejemplo, citas médicas, autorizaciones, referencias a la red de prestadores) y registrarás todas las gestiones en los sistemas internos de la empresa. Darás seguimiento a casos abiertos, mantendrás una comunicación clara con los diferentes equipos y garantizarás una experiencia de atención rápida y empática. Este es un puesto a tiempo completo con modalidad híbrida: el puesto está ubicado en Escazú, combinando trabajo presencial en oficina con parte de la jornada en teletrabajo desde casa.
RequisitosDominio trilingüe (por ejemplo, español, inglés y un tercer idioma como portugués o francés) con excelente expresión oral y escrita en cada idioma.Aptitudes sólidas de atención al cliente, escucha activa, resolución de problemas y gestión de situaciones bajo presión.Manejo de herramientas informáticas de oficina (correo electrónico, suites ofimáticas, o sistemas de gestión) y capacidad para aprender nuevos sistemas con rapidez.Organización, orientación al detalle y habilidad para documentar casos de manera clara y precisa.Capacidad para trabajar en equipo en entornos multiculturales, con una actitud colaborativa y orientada a resultados.Formación deseable en áreas como administración, seguros, servicio al cliente o campos afines; experiencia previa en call center, asistencia en seguros o servicios médicos será muy valorada.Horarios disponibles:
6:00 a. m. – 3:00 p. m. | Libres lunes y martes9:00 a. m. – 6:00 p. m. | Libres martes y jueves.
Competencias:Orientación al ClienteAtención al DetalleEmpatíaResolución de Problemas