Operations Assistant Healthcare

📍Modalidad:1 mes on-site, luego remoto . Colombia🕒 Lunes a Viernes | 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST🌎 Inglés Avanzado (C1)📈 Experiencia: 1 a 3 años
Acerca de la posiciónEstamos buscando un Operations Assistant altamente organizado, proactivo y orientado al servicio para apoyar las operaciones diarias de nuestro Departamento de Enfermería.Esta posición será responsable de coordinar agendas de enfermería, monitorear visitas, garantizar el cumplimiento documental y actuar como enlace entre enfermeros, cuidadores y clientes. Buscamos una persona capaz de gestionar múltiples prioridades, tomar decisiones acertadas y desenvolverse con éxito en un entorno dinámico del sector salud.Responsabilidades principalesCoordinación y SchedulingCoordinar y programar visitas para Registered Nurses (RNs) y Licensed Practical Nurses (LPNs).Monitorear la ejecución de visitas y turnos programados.Gestionar cambios, confirmaciones y seguimiento de agendas.Apoyar las operaciones diarias del departamento.Atención y ComunicaciónMantener comunicación constante con cuidadores, pacientes y personal de enfermería.Realizar llamadas de seguimiento para validar seguridad, satisfacción y continuidad del servicio.Servir como punto de contacto principal para consultas y solicitudes operativas.Escalar oportunamente situaciones urgentes relacionadas con la atención al paciente.Compliance y DocumentaciónRevisar documentación clínica para garantizar exactitud, integridad y cumplimiento regulatorio.Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el New York State Department of Health.Mantener actualizados registros, bases de datos, trackers y herramientas de seguimiento.Apoyar procesos relacionados con auditoría, cumplimiento y control documental.Soporte OperativoColaborar con equipos clínicos y operativos para asegurar una prestación de servicio eficiente.Participar en proyectos especiales e iniciativas de mejora continua.Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y estándares de calidad.RequisitosExperienciaEntre 1 y 3 años de experiencia en funciones administrativas u operativas.Experiencia en programación y coordinación de agendas (scheduling).Experiencia en manejo de documentación, registros y sistemas de seguimiento.Experiencia previa en healthcare, home care o servicios de saludConocimientos TécnicosManejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Capacidad para aprender y manejar múltiples sistemas simultáneamente.Conocimiento de procesos de documentación y compliance.EducaciónBachillerato (High School Diploma) o equivalente.Estudios o experiencia relacionada con el sector salud serán valorados.