Order Desk Coordinator

Buscamos un Order Desk Coordinator para liderar y coordinar las operaciones diarias del equipo de Order Desk, asegurando la correcta gestión del ciclo completo de pedidos (Order-to-Delivery) y el cumplimiento de los niveles de servicio al cliente.
Modalidad: Presencial Tlalnepantla Edo Méx
ResponsabilidadesCoordinar y supervisar las actividades del equipo de Order Desk.Garantizar el procesamiento oportuno y preciso de órdenes de ventas.Dar seguimiento a pedidos, entregas, inventarios y estatus de embarques. Gestionar incidencias relacionadas con órdenes, logística, facturación y devoluciones.Actuar como enlace entre las áreas de Ventas, Logística, Almacén, Planeación y Finanzas.Monitorear KPIs operativos y generar reportes de desempeño.Impulsar mejoras continuas en procesos de Order Management.
RequisitosLicenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Internacional o afín.3+ años de experiencia en Order Management, Order Desk, Customer Service, Supply Chain o Logística.Experiencia coordinando equipos operativos.Conocimiento de SAP, Oracle o ERP similar.Excel Intermedio/Avanzado.Inglés intermedio.
CompetenciasLiderazgo y coordinación de equipos.Orientación al cliente y resultados.Análisis y solución de problemas.Comunicación efectiva y manejo de múltiples stakeholders.Organización, sentido de urgencia y enfoque en mejora continua.