Organizational Change Management Lead (OCM Lead)

La posición es responsable de liderar la planeación, el desarrollo, la ejecución y la medición de las estrategias y actividades de gestión del cambio que contribuyen al éxito de las iniciativas de transformación tecnológica y del negocio. Lidera la gestión del cambio en los proyectos y programas asignados, impulsando la participación y el compromiso de los stakeholders, la preparación de la organización para el cambio, la adopción por parte de los usuarios y la sostenibilidad de los resultados del negocio, mediante metodologías estructuradas y mejores prácticas de OCM.Esta posición trabaja en estrecha colaboración con Project Managers, Program Managers, líderes del negocio, stakeholders y equipos multifuncionales para evaluar el impacto de los cambios en la organización, gestionar los riesgos asociados, desarrollar estrategias de involucramiento de los stakeholders y facilitar la adopción de nuevos procesos, tecnologías, sistemas, estructuras organizacionales y formas de trabajo.
Actividades del puesto:Desarrollar y ejecutar estrategias, planes y actividades de gestión del cambio alineados con los objetivos de los proyectos y las metas del negocio.Desempeñarse como OCM Lead en los proyectos y programas asignados, asegurando una gestión efectiva del componente humano del cambio.Colaborar con Project Managers, Program Managers, líderes del negocio, OCM Taskforces y equipos de proyecto para integrar las actividades de gestión del cambio en los planes, calendarios, comunicaciones, procesos internos y acciones de implementación.Desarrollar y gestionar los planes, calendarios, hitos, entregables, riesgos, incidencias, supuestos y dependencias de OCM, de acuerdo con los objetivos y plazos de los proyectos.Realizar evaluaciones de impacto del cambio (change impact assessments) para identificar y analizar cómo los cambios de negocio, procesos, tecnología, estructura organizacional y operación afectan a los distintos grupos de stakeholders.Evaluar la preparación de la organización para el cambio (organizational readiness) e identificar riesgos para la adopción, barreras y estrategias de mitigación.Desarrollar y ejecutar planes de involucramiento de stakeholders que promuevan el conocimiento de los cambios, la disposición para adoptarlos, la comprensión, el compromiso y la adopción.Apoyar la alineación de los sponsors y la participación activa de los líderes para reforzar los objetivos del proyecto y los resultados esperados de adopción.Desarrollar estrategias y planes de comunicación que incluyan mensajes clave, audiencias objetivo, canales, calendarios de comunicación y medidas de efectividad.Coordinar y apoyar la elaboración y difusión de comunicaciones que fortalezcan el conocimiento, el involucramiento y la adopción del cambio entre los stakeholders.Evaluar las necesidades de capacitación de la organización y coordinar el desarrollo y la ejecución de planes de capacitación y apoyo para preparar a los miembros de equipo involucrados en el cambio.Definir, monitorear y reportar métricas de adopción, uso, nivel de dominio, preparación para el cambio, involucramiento y efectividad del cambio.Recabar, analizar e interpretar el feedback de los stakeholders y los indicadores de desempeño de la organización para evaluar la efectividad del cambio y recomendar acciones correctivas cuando se identifiquen brechas de capacitación o conocimiento.Identificar, evaluar y gestionar la resistencia al cambio de los stakeholders, desarrollando estrategias de intervención y mitigación en colaboración con el Organizational Change Manager y el Senior Manager de Program Management & OCM.Apoyar y ejecutar actividades de refuerzo que permitan mantener los comportamientos esperados, los procesos de negocio y los resultados organizacionales después de la implementación.Gestionar varias iniciativas de cambio simultáneamente, equilibrando prioridades, plazos, limitaciones de recursos y necesidades de los stakeholders.Facilitar reuniones con stakeholders, talleres, revisiones de preparación para el cambio, sesiones con líderes y otras actividades relacionadas con la gestión del cambio.Elaborar y presentar reportes, dashboards, presentaciones y actualizaciones sobre el avance de OCM, la preparación de la organización, las métricas de adopción y los riesgos asociados al cambio.Contribuir a la implementación exitosa de los proyectos mediante la planeación, ejecución, seguimiento y gestión efectiva de las actividades de OCM.Apoyar la mejora continua de las metodologías, procesos, herramientas, plantillas y mejores prácticas de Gestión del Cambio Organizacional (OCM).Contribuir al desarrollo y fortalecimiento de las capacidades de gestión del cambio en toda la organización.Colaborar en la creación y actualización de estándares de gestión del cambio, procesos de gobernanza y recursos reutilizables de OCM.Brindar orientación y mentoría a profesionales con menor experiencia en gestión del cambio, comunicación o capacitación, según se le asigne.Participar en proyectos especiales, talleres, iniciativas organizacionales y actividades multifuncionales, cuando se requiera.
Requisitos del puesto:Licenciatura en Administración de Empresas, Desarrollo Organizacional, Recursos Humanos, Comunicación, Psicología, Sistemas y Tecnologías de la Información o un área afín.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés. Se requiere dominio de ambos idiomas.Experiencia de apoyo a proyectos de mediana a gran escala e iniciativas multifuncionales dentro de un entorno estructurado de gestión de proyectos.Experiencia liderando de forma autónoma workstreams de gestión del cambio en proyectos y programas de mediana a gran escala.Al menos seis años de experiencia apoyando iniciativas de transformación del negocio, implementación de tecnología, mejora organizacional o cambio a nivel empresarial.Experiencia gestionando varias iniciativas de cambio simultáneamente y equilibrando prioridades en un entorno de ritmo acelerado.Experiencia liderando actividades de gestión del cambio de principio a fin (end-to-end), incluyendo evaluaciones de impacto y preparación para el cambio, involucramiento de stakeholders, comunicación, capacitación y estrategias de adopción, así como la gestión de planes, riesgos, incidencias e hitos alineados con los objetivos del proyecto.Experiencia de colaboración con la alta dirección, líderes de negocio y de IT, equipos de proyecto y stakeholders de distintos niveles de la organización.Conocimiento práctico de los principios, metodologías, marcos de trabajo y mejores prácticas de Gestión del Cambio Organizacional (OCM), como ADKAR y otras metodologías de gestión del cambio.Conocimiento de los conceptos de gestión de proyectos, ciclos de vida, procesos de gobernanza y metodologías de ejecución de proyectos.Sólido conocimiento de estrategias de involucramiento de stakeholders.Excelentes habilidades de comunicación escrita, oral e interpersonal, así como para presentar información y facilitar sesiones.Capacidad demostrada para influir en stakeholders e impulsar resultados sin tener autoridad jerárquica directa.Sólidas habilidades de análisis, organización, planeación, resolución de problemas y toma de decisiones.Capacidad para gestionar diversas prioridades, proyectos y tareas simultáneamente.Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico, de ritmo acelerado y en constante evolución.Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, herramientas de gestión de proyectos como Smartsheet, MS Project y Jira, plataformas de colaboración como Confluence y SharePoint, y herramientas de reporteo.Capacidad para analizar información, generar insights relevantes y comunicar de forma efectiva recomendaciones concretas que puedan llevarse a la práctica.Alta atención al detalle y compromiso con la excelencia en la ejecución.DeseableCertificación Prosci.Preparación formal o conocimientos relacionados con PMP.
Talento O’Reilly nunca solicita pagos, depósitos o transferencias durante el proceso de selección. Nuestras oportunidades laborales se comparten únicamente a través de canales oficiales y nuestros analistas de atracción de talento se comunicarán contigo por medios institucionales o autorizados. Verifica siempre la información antes de compartir datos personales o documentación.