Pasante De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa Orkin Nicaragua es una empresa especializada en soluciones de control de plagas y servicios de higiene ambiental para clientes residenciales, comerciales e industriales. Trabajamos con procesos estandarizados y tecnología especializada para ofrecer servicios seguros y eficaces. Ponemos énfasis en la formación continua y en el trabajo en equipo para garantizar una atención de calidad. Como parte de una marca reconocida internacionalmente, ofrecemos un entorno de aprendizaje dinámico para personas que quieran desarrollar su carrera en atención al cliente y servicios.
Descripción del puesto Como Pasante de atención al cliente en Orkin Nicaragua, apoyarás al equipo en la gestión diaria de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes por teléfono y de forma digital. Te encargarás de registrar información en los sistemas internos, coordinar citas y hacer seguimiento básico de los servicios realizados para asegurar una buena experiencia del cliente. Colaborarás con otras áreas como operaciones y ventas para resolver incidencias y ofrecer respuestas claras y rápidas. Este es un puesto de carácter presencial, ubicado en Managua, con horario a tiempo parcial o completo según acuerdo con la empresa. Cabe destacar que esta vacante de prácticas es remunerada.
RequisitosAptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), con interés en resolver necesidades de forma cercana y profesional.Orientación a la satisfacción y experiencia del cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), con capacidad para escuchar y empatizar.Buenas prácticas de comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo trato cordial, uso adecuado del lenguaje y registro claro de la información.Estar cursando estudios en administración, comunicación, marketing, áreas afines, o haberlos finalizado recientemente.Organización, capacidad para trabajar en equipo, manejo básico de herramientas ofimáticas (correo electrónico, hojas de cálculo, CRM sencillo) y disponibilidad para aprender procesos nuevos.