Pasante de Customer Experience

En Serenza seguimos creciendo, y queremos sumar a nuestro equipo una persona organizada, analítica y orientada al servicio, que brinde soporte a la gestión de Customer Experience (CX), contribuyendo al seguimiento, control de calidad y mejora continua de la experiencia de nuestros pacientes.Perfil buscado:Estudiantes de últimos semestres de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación Organizacional, Negocios o carreras afines.Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.Capacidad para revisar información, identificar hallazgos y elaborar reportes básicos.Interés en la experiencia del cliente, el control de calidad y la mejora continua.Principales actividades:Brindar soporte en las actividades operativas y administrativas del área de CX.Apoyar en auditorías de calidad del Contact Center, mediante la revisión de llamadas y conversaciones de WhatsApp.Colaborar en el análisis de hallazgos y el seguimiento de oportunidades de mejora.Actualizar bases de datos, indicadores y reportes del área.Requisitos:Modalidad presencial (100%).Pasantía remunerada conforme a la normativa vigente.¿Te interesa? Postula enviando tu hoja de vida a: abiertas · Modalidad presencial