En Mama Wong, un restaurante auténtico de cocina china regional y especialidades de Sichuan ubicado en West Chester, Pennsylvania, buscamos Personal de Atención al Cliente (FOH) para unirse a nuestro equipo en Exton, PA. Esta posición, disponible en tiempo completo, ofrece una oportunidad única para quienes desean crecer profesionalmente en la industria gastronómica, con posibilidades reales de avanzar hacia roles de gestión.
Si eres una persona motivada, con habilidades comunicativas sólidas y pasión por brindar experiencias memorables, esta es tu oportunidad. Trabajarás en un ambiente dinámico y multicultural, donde tu desarrollo y aprendizaje continuo son prioridad. La posición es presencial y requiere compromiso para ofrecer un servicio excepcional desde la bienvenida hasta la despedida del cliente.
Responsabilidades Clave
- Crear una experiencia cálida y auténtica para los clientes en todos los puntos de contacto, desde la reserva hasta la salida.
- Organizar eficientemente la estación de anfitrión, gestionando reservaciones, plataformas de pedidos y llamadas telefónicas con precisión.
- Dominar toda la información del restaurante, incluyendo horarios, ubicación y detalles del vecindario para asistir a los clientes con confianza.
- Conocer a fondo el menú, ingredientes y métodos de preparación para responder preguntas y recomendar platos con autoridad.
- Seguir rigurosamente los pasos del servicio con eficiencia y cortesía, manteniendo un ritmo adecuado durante el turno.
- Anticipar las necesidades de los clientes y mantener comunicación constante con compañeros, gerencia y cocina para garantizar un servicio fluido.
- Mantener altos estándares de limpieza y presentación en todas las áreas del restaurante antes, durante y después del servicio.
- Demostrar entusiasmo por aprender y crecer profesionalmente dentro de la empresa.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Actitud positiva y motivación para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas con gracia y profesionalismo.
- Pasión por la hospitalidad, la comida y la atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y creativa.
- No se requiere experiencia previa, ofrecemos capacitación completa.
Preferido:
- Dominio bilingüe de inglés y mandarín para facilitar la comunicación con una clientela diversa.
Lo Que Ofrecemos
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento hacia roles de supervisión y gestión.
- Ambiente laboral inclusivo y multicultural con enfoque en el aprendizaje continuo.
- Horario flexible para adaptarse a tus necesidades personales y profesionales.
- Capacitación constante en hospitalidad y conocimiento gastronómico.
- Salario competitivo acorde al mercado local en Exton, PA.
- Beneficios adicionales como vacaciones pagadas y seguro médico (según políticas de la empresa).
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota?
La posición es presencial en nuestro restaurante ubicado en Exton, PA.
¿Se requiere experiencia previa para aplicar?
No es necesaria experiencia previa. Ofrecemos capacitación completa para que puedas desempeñarte con éxito.
¿Qué idiomas se valoran para esta posición?
El inglés es indispensable. Se prefiere que el candidato sea bilingüe en inglés y mandarín, pero no es obligatorio.
¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento?
El puesto ofrece un camino claro hacia roles de supervisión y gestión dentro de la empresa.
¿Cuál es el horario de trabajo?
Ofrecemos horarios flexibles en tiempo completo, adaptados a las necesidades del restaurante y del empleado.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario competitivo, contamos con seguro médico, vacaciones pagadas y programas de capacitación continua.
Para más información sobre salarios en la industria gastronómica en Pennsylvania: Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU.
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Únete a Mama Wong y forma parte de un equipo que valora tu crecimiento y pasión por la hospitalidad. Aplica hoy mismo para comenzar tu carrera en el sector gastronómico en Exton, PA.
