Personal Injury Pre-Suit Assistant Bilingüe

🚨 ¡Estamos Contratando! | Personal Injury Pre-Suit Assistant 🚨
📍 Modalidad: 100% Presencial
🕒 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a. m. – 4:00 p. m.
🎯 Objetivo del puestoBrindar apoyo a los Case Managers en asuntos relacionados con Personal Injury (Lesiones Personales).
📋 Deberes y responsabilidades
✅ Trabajar de manera independiente siguiendo los flujos de trabajo establecidos para los casos, completando proactivamente las tareas asignadas y avanzando en los expedientes sin requerir supervisión constante del gestor de casos a cargo.✅ Colaborar con el gestor de casos en cuestiones complejas, decisiones estratégicas y excepciones, según sea necesario.✅ Actualizar proactivamente la información sobre gastos médicos (Medical Specials) en los expedientes de los clientes.✅ Contactar y solicitar registros médicos y facturación directamente a los proveedores, así como a través de plataformas de obtención de registros como:ChartSwapChartSwap InsightsMROIron MountainSharecare✅ Contactar, notificar y preparar cartas de reclamación de gravamen (Lien Letters) para seguros médicos.✅ Solicitar proactivamente registros actualizados de gravámenes y estados de cuenta a las compañías de seguros correspondientes (Subrogación).✅ Contactar y solicitar registros de PIP (Personal Injury Protection) y Med Pay (Medical Payments Coverage) a las compañías de seguros.✅ Contactar y solicitar a las compañías de seguros documentos relacionados con daños a la propiedad, incluyendo estimaciones y fotografías.✅ Llamar y solicitar documentos de pólizas de seguro a las compañías aseguradoras.✅ Llamar y proporcionar información sobre PIP y seguros médicos a los proveedores de servicios médicos.✅ Comunicarse con ajustadores, representantes de reclamaciones, proveedores externos y proveedores médicos tanto por teléfono como por correo electrónico.
✅ Requisitos
✔ Mínimo 1 año de experiencia en el proceso completo de Medical Records Retrieval y en Personal Injury.✔ Nivel de inglés avanzado B2+ o C1.✔ Experiencia utilizando ChartSwap, Datavant, ChartSwap Insights y otras plataformas de solicitud de registros médicos.✔ Poseer conocimientos y experiencia en las siguientes coberturas de seguros:PIP (Personal Injury Protection)UM/UIM (Uninsured/Underinsured Motorist)BI (Bodily Injury)PD (Property Damage)✔ Experiencia previa en un puesto de asistente de casos de lesiones personales (etapa previa a la demanda).✔ Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación verbal.✔ Capacidad para comunicarse de manera proactiva, documentar y dar seguimiento a tareas dentro de los flujos de trabajo establecidos.✔ Disposición para realizar un uso intensivo del teléfono con el fin de completar las tareas asignadas.