Practica Experiencia Cliente

¡Estamos buscando un/a Practicante Full-time!
En Nikola queremos seguir fortaleciendo y estandarizando la experiencia que viven nuestros clientes. Por eso, buscamos a una persona que quiera construir e impulsar el área de Experiencia de Cliente junto al equipo de Marketing, asegurando un acompañamiento cercano durante todo el customer journey y transformando a nuestros clientes satisfechos en nuestros mejores embajadores.
Principales desafíos 🚀- Acompañar a los clientes durante todo el proceso de postventa.- Medir la satisfacción de los clientes mediante NPS, encuestas y llamadas.- Detectar oportunidades de mejora y coordinar su implementación con las distintas áreas.- Gestionar el programa de referidos e incentivar nuevas recomendaciones.- Solicitar y gestionar reseñas en Google.- Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.- Proponer mejoras al customer journey basadas en datos y feedback.- Estandarizar procesos y contribuir a la consolidación del área de Experiencia de Cliente.
¿Qué estamos buscando? 🎯- Estudiantes de Administración, Comunicación, Psicología, Ingeniería Comercial o carreras afines.- Alta orientación al cliente, empatía y excelentes habilidades comunicacionales.- Capacidad para escuchar, resolver problemas y generar relaciones de confianza.- Organización y autonomía para gestionar múltiples clientes de forma simultánea.- Interés por trabajar con métricas, procesos y mejora continua.- Manejo de herramientas como CRM, Google Workspace, Notion y, idealmente, herramientas de inteligencia artificial.- Muchas ganas de construir, aprender y generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes.
📌 ¿Por qué postular?
Formamos parte de Energy Holding. Ofrecemos un excelente ambiente laboral, con oportunidades de aprendizaje técnico-comercial y la posibilidad de desarrollarte en un mercado desafiante y en constante expansión.
📩 Postulaciones: [email protected]
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