Práctica Negocio y Datos en CX

En Hub Digital estamos buscando un/a Practicante de CX Loyalty e Inteligencia Artificial que quiera desarrollarse en un entorno donde convergen experiencia de clientes, tecnología, datos y mejora continua.
¿Cuál será tu desafío en el área?Apoyar al equipo de CX Loyalty en el análisis y mejora de la experiencia asociada al programa de puntos, utilizando datos y nuevas tecnologías para identificar oportunidades de mejora, automatizar procesos y facilitar la resolución de consultas e incidencias.
¿Cuáles serán tus principales funciones?Apoyar el análisis de la experiencia de clientes asociada al uso, acumulación y canje de puntos.Analizar información y resultados de NPS para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora.Apoyar el análisis y resolución de casos e incidencias provenientes de distintos canales.Identificar consultas recurrentes y oportunidades de automatización que permitan hacer más eficiente la operación.Participar en iniciativas de Inteligencia Artificial aplicada, buscando llevar casos de uso a soluciones prácticas para el equipo.Apoyar iniciativas de automatización y clasificación automática de información.Contribuir a transformar hallazgos de clientes y de la operación en propuestas concretas de mejora.
RequisitosEstudiantes de Ingeniería Civil Industrial o carreras afines con una sólida orientación tecnológica.Conocimientos de Inteligencia Artificial y, especialmente, interés por su aplicación a casos concretos de negocio.Conocimientos de Python.Conocimientos de herramientas de Office.Interés por la automatización de procesos y el uso de tecnología para resolver problemas.Orientación al cliente y capacidad para comprender problemas desde una perspectiva de negocio.Capacidad de trabajo en equipo.Disponibilidad para trabajo híbrido, con 2 días presenciales en Las Condes, con posibilidad de extender un 3 día presencial.Autonomía, proactividad y buenas habilidades de comunicación.
Si te interesa combinar tecnología, Inteligencia Artificial y una mirada de negocio para resolver desafíos reales de clientes, esta puede ser una gran oportunidad para comenzar tu carrera.La práctica es remunerada con 300.000 pesos mensuales.
¡Postula y sé parte de Hub Digital!