Práctica Profesional - Customer Success (Vertical Ticketing)

¿Listo para gestionar grandes cuentas y asegurar el éxito de los operadores turísticos en ?🔍
¡Postula y motívate a realizarlo con nosotros! ¡Se parte de nuestra empresa y enfréntate a nuevos desafíos! 🚀💥
En nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Customer Success (Vertical Ticketing) para sumarse a nuestra filial. En esta posición apoyarás directamente la gestión operativa y técnica de cuentas de atracciones, participando en la parametrización de oferta en la plataforma, seguimiento postventa, monitoreo de métricas y colaboración transversal con equipos de producto, tecnología y finanzas.
¡Súmate a este gran equipo y aprenderás muchísimo junto a nosotros! 😎
¿Cuáles serán tus funciones?
Configuración e Implementación: Apoyar la parametrización de nuevas atracciones en la plataforma, asegurando la actualización al 100% de tickets, precios y características.Soporte y Seguimiento: Acompañar las etapas del proceso de implementación y postventa, asistiendo en la revisión del correcto funcionamiento del hardware utilizado en cada cuenta.Monitoreo y Reportabilidad: Dar seguimiento a ventas, cancelaciones y reseñas de clientes, elaborando reportes para el equipo y proponiendo ideas para mejorar la experiencia de compra.Gestión de CRM: Mantener al día la información, registros y estados de cada cuenta en el sistema de gestión.Coordinación Interdisciplinaria: Colaborar de cerca con la posición de Customer Success Specialist y los equipos internos (producto, tecnología, finanzas) para canalizar información y dar seguimiento a requerimientos.
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! 😎
Requisitos:
Formación: Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Turismo o carreras afines en búsqueda de práctica profesional.Disponibilidad para Noviembre.Disponibilidad de 6 meses.
Conocimiento técnicos:
Excel o Google Sheets nivel intermedio (tablas dinámicas y cruces de datos) y facilidad de aprendizaje tecnológico para uso de software e integración de hardware. Deseable nivel de inglés intermedio Interés/manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (no excluyentes).
Detalles de la Práctica:
Modalidad: Híbrido.Dirección: Edificio Corporativo - Isidora Goyenechea 2915, Las Condes.
En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.
Durante el transcurso de tu práctica tendremos múltiples beneficios para ti 😊:
¡Podrás aprender de un increíble equipo en una empresa líder en su rubro!¡Podrás sumarte y aportar en los múltiples proyectos innovadores que tenemos en Copec!Bono de práctica.Almuerzo (Podrás almorzar en nuestras instalaciones con casino. En caso de que tu lugar de práctica no cuente con casino, recibirás un bono de almuerzo adicional).Beneficio de Salud (Podrás acceder a telemedicina o atenderte de manera presencial en el Edificio Corporativo de Santiago).Día libre para tu cumpleaños (en caso de ser día hábil).