Práctica Servicio Al Cliente

¡PON EN MARCHA TU TALENTO EN PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD!
En Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile estamos en búsqueda de un/a Practicante para el área de Servicio al Cliente, quien apoyará en la gestión de requerimientos de clientes y participará activamente en el análisis y mejora de procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestros clientes. Buscamos a una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente y ganas de aprender, interesada en comprender cómo funcionan los procesos clave de una compañía financiera y contribuir a su optimización.
Conocerás de primera fuente cómo se gestiona la experiencia de clientes en una empresa multinacional del sector financiero automotriz. Participarás en la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos reales, el análisis de flujos operativos y la identificación de oportunidades de mejora. Además, interactuarás con distintas áreas de la organización, desarrollando una visión transversal del negocio y fortaleciendo habilidades altamente valoradas en el mundo laboral, como la resolución de problemas, la comunicación efectiva y la gestión de procesos.
Principales tareas en las que tendrás que dar apoyo:• Gestión del flujo diario de solicitudes de clientes.• Resolución de casos de primer nivel y primer escalamiento.• Contabilización de pagos y cierre de contratos.• Apoyo en gestión de procesos de prepago parcial.• Participación en iniciativas de mejora de procesos y flujos operativos.
Lo que esperamos de ti:• Contar con seguro universitario de alumno regular.• Formación en curso de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.• Manejo de Excel Intermedio.• Si tienes experiencia en atención al cliente, ¡eso sería un plus!• ¡Mucha motivación e interés en trabajar con personas, ayudarlas y poder solucionar sus inquietudes de la mejor manera posible!