Practicante Customer Insights Y Diseño CX

Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.
Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...Si disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia...Si te gusta trabajar con agilidad, adaptarte rápido y ver en cada cambio una nueva oportunidad...Y si valoras la eficiencia, tomando decisiones inteligentes y cuidando los recursos como si fueran tuyos...
¡Entonces esta es tu oportunidad! Súmate a un equipo que comparte tus valores y construyamos juntos lo extraordinario.
En ClaroVTR buscamos un/a practicante de Customer Insights y Diseño CX que tendrá la misión de apoyar el análisis de la experiencia de clientes, transformando la voz del cliente en insights accionables que aporten a la mejora continua de nuestros servicios.
Funciones principales:Apoyar en el análisis de encuestas de experiencia de clientes, NPS y estudios transaccionales/relacionales.Construir reportes, dashboards y presentaciones con foco ejecutivo.Analizar comentarios abiertos de clientes para identificar dolores, oportunidades y aprendizajes relevantes.Apoyar en estudios ad hoc, benchmark de industria y levantamiento de insights de mercado.Colaborar en la preparación de informes para áreas internas, conectando la voz del cliente con oportunidades de mejora en la experiencia.
Buscamos a alguien que tenga:Formación: Estudiantes de Estadística, Ingeniería Civil Industrial, Sociología, Psicología, Data Analytics o carreras afines.Conocimientos y Habilidades:Interés por la experiencia de clientes, investigación, datos y comportamiento del consumidor.Capacidad analítica y ganas de aprender.Buen manejo de Excel y PowerPoint.Deseable conocimiento en Power BI, herramientas de visualización o análisis de datos.Buena redacción, orden y capacidad para sintetizar información.Proactividad, curiosidad y orientación al detalle.
En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.