Practicante de Ejecutivo de Cuentas

Propósito del PuestoApoyar al equipo de Cuentas Clave en la gestión diaria de partners (hospitales, clínicas, operadores), dando seguimiento a pedidos, reportes y comunicación con cuentas, mientras aprende de forma estructurada las bases del manejo comercial y de relación con cliente. Es una posición de formación pensada para un estudiante que está dando sus primeros pasos en cuentas clave o ventas B2B, con acompañamiento directo del Representante de Cuentas Clave.
Responsabilidades Principales
Semanalmente:Dar seguimiento a pedidos y entregas de los partners asignados, apoyando en la resolución de dudas o incidencias básicas.Apoyar en la actualización de reportes de desempeño de cuentas (volumen de ventas, conversión, tiempos de entrega).Colaborar en la preparación de reportes ejecutivos mensuales del equipo de Cuentas Clave.Mantener actualizada la información de partners en el CRM.Acompañar visitas o llamadas con partners para aprender el manejo de la relación comercial.
De aprendizaje / mediano plazo:Aprender a identificar oportunidades de venta (incremento de stock, nuevos productos, campañas especiales).Apoyar la coordinación con compras y customer success para alinear estrategias de surtido y campañas.Construir, con acompañamiento del Representante de Cuentas Clave, las bases para eventualmente dar seguimiento a cuentas propias.
Requisitos del PuestoEducación/Formación: Estudiante activo de Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia o afines, con disponibilidad para hacer prácticas profesionales.Experiencia: No se requiere experiencia previa; se valora experiencia informal en ventas, atención al cliente o proyectos escolares afines.Conocimientos Técnicos: Paquete Office (Excel, PowerPoint) a nivel básico-intermedio; disposición para aprender CRM y herramientas de análisis de ventas.Habilidades Blandas: Actitud proactiva, ganas de aprender, comunicación efectiva, organización y atención al detalle.
Indicadores de Desempeño (KPIs)Cumplimiento en tiempo de las tareas de seguimiento asignadas (pedidos, reportes).Calidad y puntualidad de los reportes de apoyo entregados.Avance en el dominio de herramientas y procesos, evaluado por el Representante de Cuentas Clave.Participación activa en visitas o llamadas acompañadas con partners.
Relación con Otros DepartamentosCompras: Apoyo en el seguimiento de disponibilidad, pricing y nuevos productos.Customer Success / CS: Coordinación operativa para soporte ágil al cliente.Tecnología / Producto: Reporta hallazgos de partners que puedan mejorar panel, app o automatizaciones.Marketing: Apoyo en la solicitud de materiales dirigidos a cuentas clave.Operaciones / Logística: Seguimiento de tiempos de entrega y resolución de incidencias.
Crecimiento y DesarrolloAl concluir el periodo de prácticas, y demostrando dominio de las bases del rol, potencial de incorporarse de forma indefinida como **Representante de Cuentas Clave** junior, dentro del mismo equipo comercial.
Condiciones de TrabajoHorario: Tiempo parcial, con horario flexible compatible con actividades escolares.Modalidad: Híbrida (trabajo remoto/oficina + acompañamiento ocasional a visitas de campo).Herramientas proporcionadas: Acceso a CRM, panel de ventas y recursos de marketing (equipo según política interna de prácticas).
Impacto del puestoEl Practicante de Representante de Cuentas Clave da sus primeros pasos en la relación directa con los partners que hacen posible que Vitau llegue a más pacientes. Cada pedido bien seguido, cada reporte bien armado y cada llamada acompañada es una oportunidad para aprender cómo se construye la confianza con hospitales, clínicas y operadores y para empezar a formar la base de lo que, con el tiempo, puede convertirse en su propia cartera de cuentas.