Procesador de Pedidos

Procesador de Pedidos Resumen del Puesto: El Procesador de Pedidos para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) de fotocopiadoras y TI es responsable de procesar eficientemente los pedidos de los clientes de fotocopiadoras, hardware, software y servicios gestionados. Este puesto garantiza la precisión en la entrada de pedidos, coordina el cumplimiento con varios equipos y brinda soporte para garantizar la entrega puntual y la satisfacción del cliente. El Procesador de Pedidos actúa como un enlace crucial entre los equipos de ventas, compras, logística y servicio, garantizando una ejecución fluida de los pedidos en un entorno de MSP dinámico. Responsabilidades Clave: Procesamiento de Pedidos y Gestión de Datos • Introducir y revisar con precisión los pedidos de venta en el sistema ERP o de gestión de pedidos de la empresa. • Verificar los detalles del pedido, los precios, las condiciones del contrato y la disponibilidad de existencias antes de procesarlo. • Asegurarse de que la documentación, las aprobaciones y los acuerdos contractuales sean correctos. Coordinación y Cumplimiento • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de compras, almacén y logística para confirmar la disponibilidad de los productos y los plazos de entrega. • Coordinarse con los equipos de servicio para programar instalaciones, implementaciones o activaciones de servicios gestionados. • Supervisar el progreso del pedido y resolver de forma proactiva retrasos o problemas de cumplimiento. Atención al Cliente y Ventas • Comunicar las actualizaciones del estado de los pedidos a los representantes de ventas y clientes. • Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales de pedidos. • Ayudar a resolver las consultas de los clientes y los problemas relacionados con el cumplimiento de los pedidos. Documentación y Cumplimiento • Mantener registros de pedidos, facturas y detalles de envío precisos. • Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las normativas del sector. • Ayudar a generar informes sobre la precisión del procesamiento de pedidos, las tasas de cumplimiento y la eficiencia. Mejora de Procesos y Optimización del Sistema • Identificar y sugerir mejoras para optimizar los flujos de trabajo del procesamiento de pedidos. • Colaborar con los equipos de TI para optimizar los sistemas de gestión de pedidos y las herramientas de automatización. • Mantenerse al día de las mejores prácticas del sector para mejorar la eficiencia y la precisión. Requisitos Básicos: • Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; se prefiere título de asociado o certificaciones relevantes. • Experiencia: Más de 2 años de experiencia en procesamiento de pedidos, entrada de datos, atención al cliente o un puesto administrativo relacionado. Habilidades técnicas: • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) • Experiencia con sistemas ERP • Conocimiento de sistemas CRM • Capacidad para utilizar software de gestión de pedidos Ubicación y entorno laboral • Con sede en LATAM, trabajo remoto con horarios de trabajo compartidos durante el horario laboral de EE. UU. Detalles del puesto: • Tipo de puesto: Tiempo completo • Modalidad: 100 % remoto • Salario: Desde $1,000.00 USD (o negociable según experiencia) Idioma: Inglés – Dominio completo (No es indispensable) ¿Te interesa? Fully remote - work from anywhere in United States